O tipo de satisfação, perseguida pelos consumidores na forma de status, prestígio, segurança ou qualquer outro benefício, que seja intangível e não mensurável por meio de um padrão, é denominado

Com relação à equação apresentada abaixo, analise as afirmativas a seguir.

SATISFAÇÃO > (é maior que) CUSTO DE AQUISIÇÃO

I. A satisfação pode ser funcional, emocional, por benefícios de uso.

II. Satisfação é o que os clientes podem esperar de um produto ou serviço.

III. A satisfação pode ser monetária, temporal, de risco, de oportunidade e de ansiedade.

Das afirmativas da página anterior, está(ão) corretas(s)

Analise as afirmativas abaixo.

I. O marketing mix tem, por objetivo, proporcionar uma oferta que satisfaça os clientes potenciais do mercado-alvo.

II. As decisões gerenciais relativas ao marketing mix propiciarão à empresa uma vantagem competitiva em relação às empresas parceiras.

III. Formular o marketing mix significa combinar a quantidade certa de comunicação e cobertura de distribuição com um preço e um projeto de produtos atraentes.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)

São áreas decisórias do marketing, que permitem à empresa responder às mudanças no ambiente externo:

A composição de elementos estratégicos, que constitui a resposta mais eficiente aos fatores do ambiente externo, é denominada

Sobre demanda, analise as afirmativas abaixo.

I. A soma dos esforços dos produtos resulta na demanda de mercado no momento.

II. Demanda é a capacidade total de um mercado em absorver determinado produto, a uma dada situação econômica.

III. Demanda é o volume total que um mercado está absorvendo em determinado período, considerando determinado ambiente e determinado nível de atividades mercadológicas.

Das afirmativas da página anterior, está(ão) corretas(s)

A determinação do público-alvo se faz, entre outros, com base na/no(s)

Diferentes dados sobre comportamento, hábitos, características econômicas e de consumo, a respeito do potencial consumidor ou dos atuais consumidores, são sempre úteis no trabalho de seleção e recomendação dos meios e veículos.

A pesquisa destes dados é utilizada para aval

"Nos anos 90, principalmente a partir da primeira metade, surgiu a necessidade de forçar as empresas e o mercado a passarem por processos constantes de mudanças, muitas vezes dentro de um contexto dinâmico, contínuo e contraditório. Esta situação faz os executivos conviverem com constantes oscilações em diferentes situações, sendo necessário o ajuste do ponto de vista do papel da comunicação empresarial no dia-a-dia da instituição. Vários fatores contribuem para esta realidade: a mudança do papel do estado na economia, o impulso irreversível de abertura comercial, as privatizações de empresas estatais, desregulamentação de inúmeras atividades econômicas, e as aquisições e fusões maciças de empresas nacionais por grupos transnacionais. A tudo isto, soma-se a paulatina integração do país a abertura comercial, a formação de blocos econômicos e a informatização do mercado."

Hélio Augusto de Magalhães

O texto acima trata da

Numere a 2ª coluna, relacionando os conceitos às suas respectivas denominações.

(1) Marca

(2) Endomarketing

(3) Benchmarketing

(4) Cultura empresarial

(5) Auditoria de imagem

( ) Atividade que tem, como objetivo, verificar como veículos e públicos (ou a comunidade como um todo) avaliam uma empresa, entidade ou pessoa.

( ) Conjunto de ações focadas no público interno e que tem, como objetivo maior, conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de excelência ao cliente.

( ) Processo de comparação de desempenho de uma empresa ou processo com outros, buscando o aprimoramento. Pode ser interno (dentro da própria organização) ou externo (concorrentes, empresas de sucesso etc).

( ) Nome, termo, signo, símbolo ou design, distinto ou combinado, com a função de identificar a promessa de benefícios, associada a bens ou serviços, que aumenta o valor de um produto além de seu propósito funcional, tendo uma vantagem diferencial sustentável.

( ) Compreende um conjunto ou sistema de significados que são compartilhados por uma determinada empresa ou entidade num tempo específico, incluindo valores e crenças, ritos, histórias, formas de relacionamento, tabus, tipos de gestão , de distribuição da autoridade, de exercício da liderança e uma série de outros elementos. A seqüência correta encontrada, de cima para baixo, na página anterior, é: