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Foram encontradas 60 questões.

1233899 Ano: 2013
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: BB
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Está presente no Código de Ética do Banco do Brasil que
 

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1233896 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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A tabela abaixo apresenta em sua primeira coluna uma relação contendo as três “estratégias genéricas” que um banco pode escolher, a fim de enfrentar a concorrência. A segunda coluna apresenta três ações ligadas a cada uma delas.

enunciado 1233896-1

As estratégias e suas respectivas ações estão correta- mente correlacionadas em:
 

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1233891 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que
 

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1233890 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece
 

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1233889 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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Ao nível de planejamento estratégico, as ações de vendas estão voltadas, para fins de execução, ao consumidor final. Com vistas ao planejamento de vendas em si,
 

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1233888 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força

Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .
 

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1233887 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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Forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados- alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007)

Em uma análise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variáveis ambientais que influem no planejamen- to estratégico as de
 

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1233886 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é
 

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1233885 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois
 

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1233884 Ano: 2013
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BB
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A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em um contato telefônico profissional. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de
 

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