Os setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em curso são denominados:

Os conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias são definidos como:

Sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, é correto afirmar:

A divisão dos arquivos em corrente, intermediário e permanente corresponde à classificação segundo:

Assinale a alternativa correta.

Atendimento corresponde ao ato de atender, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato, servindo para recepcionar, informar, orientar, filtrar, amenizar e agilizar. Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao ato de filtrar no atendimento.

Modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Essa é a definição de:

Uma boa arrumação e organização, assim como a colocação apropriada do mobiliário e dos equipamentos, são importantes na prevenção de acidentes no escritório. Assinale a alternativa correta em relação à organização do escritório.

O atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes. 1. Presunção de boa-fé. 2. Utilização de formalidades e de jargões técnicos. 3. Aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações. 4. Retenção de informações. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Em relação à organização do trabalho, é correto afirmar: