De acordo com Marshall Júnior et al. (2008 apud Garvin, 1988), existem diferentes abordagens da qualidade. Considerando algumas dessas abordagens, relacione-as aos conceitos apresentados a seguir:

(1) Baseada na produção

(2) Baseada no produto

(3) Baseada no usuário

(4) Baseada no valor

(    ) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.

(    ) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.

(    ) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.

(    ) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.

A sequência correta dessa relação é dada por

A produção envolve um conjunto dos recursos denominados de entrada (input), usados para transformar os recursos de transformação, ou para serem transformados, recursos a serem transformados em saídas (output) de bens e/ou serviços. (SLACKS et al, 2009)

Constitui uma entrada – input de que a organização necessita para poder agir sobre os recursos a serem transformados:

A (O) corresponde a um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. (ALDAY, 2000) Envolve um processo composto das seguintes etapas:

Assinale a alternativa que complete corretamente a afirmativa.

Segundo Dias (2010), em uma atividade de compra, o processo de negociação, considerada como planejamento, revisão e análise, sempre está presente dentro das tomadas de decisão.

Constitui um dos objetivos de um processo de negociação

O Council of Logistics Management – CLM (Conselho de Gestores de Logística) apresenta a seguinte definição: “Logística é parte do processo da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla, eficiente e eficazmente, os fluxos adiante e reverso e a estocagem de bens, serviços e informações relacionadas, do ponto de origem ao ponto de consumo, a fim de atender às necessidades dos clientes.” (CLM, 2023)

A Associação Brasileira de Logística (Aslog) define logística da seguinte forma: “Logística é a função sistêmica de otimização do fluxo de materiais e informações de uma organização. Integra duas ou mais atividades gerenciais e operacionais, planejando, implementando e controlando o fluxo eficiente de materiais e informações, do ponto de origem ao ponto de destino, com o propósito de adequá-los às necessidades dos fornecedores e clientes.” (Aslog, 2023)

De acordo com o CLM e a Aslog, a logística empresarial pode ser dividida em duas grandes áreas, que são:

Leia a seguinte proposição, referente a uma empresa de sistemas multi-interativos:

“Proporcionar entretenimento, diversão e informação aos proprietários de microcomputadores pessoais de uso doméstico, oferecendo produtos e serviços abrangidos pelo conceito de multimídia, por meio de um sistema de distribuição caracterizado pela automação e pela interatividade.”

Considerando o conjunto de diretrizes organizacionais, o texto apresentado refere-se a

A educação profissional é aquela educação institucionalizada que visa ao preparo do homem para a vida profissional. Ela compreende três etapas interdependentes, mas distintas: formação profissional, treinamento e desenvolvimento. Com o processo de formação, treinamento e desenvolvimento das pessoas na organização, o que se espera como resultado é um indivíduo mais bem preparado com relação às suas capacidades e potencialidades, ou seja, mais produtivo e que contribua para a produtividade da organização. (CHIAVENATO, 2009)

A educação profissional que obedece a um programa preestabelecido e atende a uma ação sistemática, visando adaptar o indivíduo para o cargo ou função, sendo seus objetivos restritos e imediatos, situados no curto prazo, refere-se ao

A abordagem burocrática da administração, baseada nas teorias do sociólogo alemão Max Weber, enfoca a variável estrutura organizacional. A burocracia é uma forma de organização humana, baseada na adequação dos meios aos fins desejados, como forma de assegurar a máxima eficiência nas ações. (CHIAVENATO, 2020)

Constitui uma característica da burocracia a

O Processo Administrativo é composto por quatro funções básicas: planejar, organizar, dirigir e controlar. Relacione cada função do processo administrativo com suas finalidades.

(1) Controlar

(2) Dirigir

(3) Organizar

(4) Planejar

(    ) Designar pessoas para dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar.

(    ) Formular objetivos e meios para alcançá-los.

(    ) Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades.

(    ) Monitorar as atividades e corrigir desvios.

A sequência correta, de cima para baixo, é

Política salarial consiste na adoção de medidas que a organização toma para estruturar os cargos, com o objetivo de oferecer aos funcionários perspectivas de uma remuneração melhor. Uma política salarial deve ter em seu conteúdo a estrutura de cargos e salários, os salários de admissão para as diversas classes salariais e a previsão de reajustes salariais. (CHIAVENATO, 2009) Em relação ao conteúdo de uma política salarial, assinale a alternativa correta.