Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I. “ : habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva, demonstrando respeito e compreensão das demandas apresentadas pelo público atendido.”

II. “ : pessoal e profissional é importante, pois contribui para transmitir uma imagem de confiança e respeito aos cidadãos.”

III. “ : fator essencial para criar uma relação de proximidade e confiança com o público, demonstrando interesse genuíno nas questões apresentadas.”

IV. “ : atitude que envolve tratar os cidadãos com educação, gentileza e consideração, independentemente das circunstâncias.”

V. “ : capacidade de ser ágil e eficiente na resolução das demandas dos cidadãos, fornecendo informações necessárias de forma rápida e precisa.”

VI. “ : fundamental para lidar com diferentes perfis de cidadãos, demonstrando respeito e compreensão das suas diferenças e necessidades.”

A sequência está correta em

O que contribui para aumentar a importância do papel do subordinado é a descentralização; o que contribui para reduzi- la é a centralização.

(Fayol, 2011.)

Portanto, são consideradas vantagens da descentralização, EXCETO:

A tomada de decisões está presente em todas as funções do administrador. “Envolvem a definição precisa do negócio, sua alteração ou, pelo menos, uma mudança no rumo dos negócios, e tem impacto a longo prazo e grande dificuldade de serem desfeitas.” Podemos afirmar que as informações anteriores se referem às decisões

“Nos últimos trinta anos, muitas organizações sentiram que precisavam de mais flexibilidade do que a propiciada, até mesmo pela forma mais flexível de burocracia. Algumas se tornaram extremamente grandes, empregando centenas de milhares de indivíduos, produzindo uma tremenda variedade de bens ou oferecendo serviços e, ainda, fazendo negócios em todos os cantos do mundo. Para atender a essa nova situação é utilizada a estrutura , que consiste em uma reunião de módulos autônomos ou células interconectadas por meio da intranet computadorizada. Nessas estruturas, as equipes autogeridas, agrupadas de acordo com o processo, assumem as responsabilidades de supervisão e empregam o ajuste mútuo para coordenar as atividades de trabalho internas.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

“As funções do administrador têm um significado específico, um conceito próprio, que as torna teoricamente independentes umas das outras, embora, na prática, elas interajam tão fortemente que se tornam independentes. A função tem a atribuição de identificar, dividir e alocar o trabalho. Isto abrange identificar, dividir e agrupar o trabalho a ser realizado; definir responsabilidades e autoridades; bem como estabelecer relações entre grupos de modo a possibilitar que as pessoas trabalhem eficazmente para atingir objetivos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Considere as seguintes sentenças:

• Algumas pessoas moram em casas e outras em apartamentos.
• Algumas pessoas têm animais de estimação.
• Arthur mora em uma casa.
• Todos que têm animais de estimação moram em uma casa.

Admitindo que as sentenças sejam verídicas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Arthur, por morar em uma casa, com certeza tem um animal de estimação.

( ) Existem pessoas que têm animais de estimação e moram em apartamento.

( ) É possível que algumas pessoas morem em uma casa e não tenham animais de estimação.

A sequência está correta em

Uma empresa fabricava caixas de bombons contendo x unidades, que podiam ser divididas igualmente entre 7 pessoas sem sobrar nenhum bombom na caixa. Depois de passar por uma reformulação em que foi necessária uma redução na embalagem e, consequentemente, a retirada de 1 bombom, a caixa já não poderia mais ser dividida igualmente entre as 7 pessoas; porém, passou a ser possível uma divisão exata entre 8 pessoas. Sabendo-se que a empresa não fabrica caixas de bombons com mais de 100 unidades, o total de bombons que havia nas caixas fabricadas antes da reformulação é:

Jorge possui um fundo de aposentadoria no valor de R$ 140.000,00 e decidiu aplicar esta quantia em um investimento de alto risco e muito duvidoso, o que resultou na perda de 60% deste valor. Para recuperar o dinheiro perdido com o mau investimento, Jorge decidiu retirar toda a quantia restante e investir em um fundo que promete um retorno de 80% do valor investido a cada mês. Considerando este cenário, após o primeiro mês, o valor que Jorge obterá corresponde a qual porcentagem de seu fundo de aposentadoria?

José marcou um encontro em determinado bar de sua cidade e, enquanto esperava, pediu um drink ao barman. O drink foi servido em um copo cilíndrico com vários cubos de gelo e o líquido aparentemente enchia o copo até o topo. Pensando que ficaria muito tempo esperando e para que sua bebida não ficasse aguada, José resolveu retirar todo o gelo de dentro do copo e colocar em outro recipiente para que ele pudesse adicioná-lo aos poucos. Para sua surpresa, a bebida, que antes alcançava o topo do copo, cuja altura é de 10 cm, reduziu drasticamente seu volume aparente, passando a ficar a uma altura de 4 cm em relação ao mesmo ponto. Sentindo- se lesado, ele esperou que todo o gelo que ele havia separado derretesse e constatou um volume de 48 cm³:

Sendo assim, a área da base do copo em que a bebida de José estava sendo servida mede:

Considerando que os pronomes de tratamento apresentam certas peculiaridades quanto às concordâncias verbal, nominal e pronominal, assinale a afirmativa INCORRETA.