Quanto à ética, às funções públicas e à ética no Setor Público, julgue o item.

Os conceitos das palavras ética e moral não são sinônimos.

Quanto à ética, às funções públicas e à ética no Setor Público, julgue o item.

Ética é uma palavra que deriva do latim e que significa comportamento, modo de ser, caráter e costume.

Com base no Manual de Redação da Presidência da República (3.^a edição), julgue o item.

Em atendimento ao princípio da impessoalidade, o destinatário da comunicação oficial, independentemente de quem seja, deve ser tratado de forma homogênea e impessoal.

Com base no Manual de Redação da Presidência da República (3.^a edição), julgue o item.

O seguinte formato de data atende ao padrão ofício estabelecido no Manual de Redação da Presidência da República: Pará, 06/06/2021.

A respeito de cidadania, de relações públicas, de comunicação e da redação de documentos oficiais, julgue o item.

Na redação oficial, em respeito ao princípio da impessoalidade, é proibido o uso da primeira pessoa do singular e da primeira pessoa do plural, visto que tal emprego caracteriza interferência de individualidade no texto.

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelos produtos, julgue o item.

O atendimento telefônico, assim como qualquer outra modalidade de atendimento ao cliente, deve primar pela formalidade, pela comunicação clara e objetiva e pela cordialidade, sendo indispensável o excesso de cortesia.

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelos produtos, julgue o item.

As necessidades e as expectativas dos clientes aumentam gradualmente à medida que cresce a competição entre as organizações e, nesse sentido, como forma de resposta às demandas por melhores serviços, sobretudo os de atendimento, deve ser elaborado, a partir da coleta e da análise de queixas, reclamações e sugestões dos clientes, um plano de melhoria, o qual deve ser apresentado apenas à alta administração da empresa.

A respeito dos direitos e das garantias fundamentais previstos na Constituição Federal de 1988, julgue o item.

De acordo com a Constituição Federal de 1988, o brasileiro que adquirir outra nacionalidade voluntariamente passará a ter dupla nacionalidade.

No que se refere aos conceitos e à classificação das constituições, julgue o item.

As constituições rígidas são aquelas que determinam uma forma solene de alteração, por meio de emenda constitucional.

No que se refere aos conceitos e à classificação das constituições, julgue o item.

No sentido jurídico, Hans Kelsen conceitua a constituição como a soma dos fatores reais de poder dentro de uma sociedade, da forma como ela é na prática.