Acerca da gestão eletrônica de documentos e da sua digitalização, julgue o item a seguir.

Além de proporcionarem melhor segurança das informações, a digitalização de documentos está desobrigada de realização de backups.

Acerca da gestão eletrônica de documentos e da sua digitalização, julgue o item a seguir.

A qualidade da imagem dos documentos digitalizados sujeita-se ao seu preparo, tais como limpeza de sujidades e remoção de grampos e clipes.

Acerca da gestão eletrônica de documentos e da sua digitalização, julgue o item a seguir.

Embora não facilitem o trabalho em equipe, os sistemas de gestão eletrônica de documentos propiciam a redução de gastos com papel, impressão e armazenamento.

Acerca da gestão eletrônica de documentos e da sua digitalização, julgue o item a seguir.

Os sistemas de gestão eletrônica de documentos possuem funções que permitem manter o histórico de alterações nos documentos, permitindo rastrear as versões e garantir a integridade da informação.

Em relação aos fundamentos de arquivologia e aos tipos de arquivos e métodos de arquivamento, julgue o item seguinte.

Quando o principal elemento de classificação de um documento é um número, tais como em legislação e documentos protocolados numerados, a melhor forma de organização é pelo método numérico.

Em relação aos fundamentos de arquivologia e aos tipos de arquivos e métodos de arquivamento, julgue o item seguinte.

O denominado arquivo de segurança constitui o conjunto de cópias arquivadas em local diverso daquele dos correspondentes originais para assegurar a integridade da informação.

Em relação aos fundamentos de arquivologia e aos tipos de arquivos e métodos de arquivamento, julgue o item seguinte.

Segundo o princípio da proveniência, os arquivos devem espelhar a estrutura, as funções e as atividades da organização produtora ou acumuladora em suas relações internas e externas.

Em relação aos fundamentos de arquivologia e aos tipos de arquivos e métodos de arquivamento, julgue o item seguinte.

A importância dos arquivos organizacionais, quanto às razões práticas, deve-se ao fato de serem fonte de cultura comparável à coleção de livros literários e de museus.

No que se refere ao atendimento telefônico e presencial e ao atendimento a clientes internos e externos, julgue o item a seguir.

A comunicação clara e transparente com o usuário dos serviços públicos tem o intuito de alinhar expectativas e evitar ruídos desnecessários.

No que se refere ao atendimento telefônico e presencial e ao atendimento a clientes internos e externos, julgue o item a seguir.

O atendimento interno refere-se ao suporte e serviço fornecido aos colaboradores e aos departamentos da organização, dissociando-se dos impactos no atendimento ao usuário final.