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Em consonância com o Código de Ética Médica, são direitos
dos médicos, exceto:
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Tendo em vista o Código de Processo Ético-profissional,
assinale a alternativa correta.
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Conforme o previsto no Código de Processo Ético-profissional,
analise as seguintes afirmativas.
I. A Sindicância poderá ser instaurada ex officio, ou
mediante denúncia por escrito ou tomada a termo, na
qual conste o relato dos fatos e a identificação
completa do denunciante.
II. Os Conselhos Regionais de Medicina admitem
denúncias anônimas, desde que devidamente
documentadas.
III. Instaurada a sindicância, o Presidente do Conselho
nomeará um Sindicante para, no prazo improrrogável
de até 15 (quinze) dias, apresentar relatório contendo
a descrição dos fatos, as circunstâncias em que
ocorreram, a identificação das partes e a conclusão
sobre a existência ou inexistência de indícios de
infração ética.
Está correto o que se afirma em:
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Conforme o disposto na Lei nº 11.000/04, o Conselho
Federal de Medicina compor-se-á de:
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A conduta ética do servidor é tão ou mais importante do
que qualquer outra profissão regulamentada por lei
específica, uma vez que as atividades da Administração
Pública e do servidor estão reguladas nos artigos 37 a 41 da
Constituição Federal, valendo destacar e transcrever o
caput do art. 37 que determina: “A administração pública
direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos
Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá
aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência.” Resumidamente, a ética é a
ciência da moral que estabelece normas de conduta de um
profissional no desempenho de suas atividades. Assinale, a
seguir, uma conduta que não seja ética por parte do
servidor.
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Sobre cobrança de tarifas pela prestação de serviços por
parte das instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, leia as
afirmativas.
I. O aumento do valor de tarifa existente aplicável a
pessoas físicas deve ser divulgado com, no mínimo: I –
quarenta e cinco dias de antecedência à cobrança para
os serviços relacionados a cartão de crédito; e II - trinta
dias de antecedência à cobrança, para os demais
serviços, inclusive para os pacotes padronizados de
serviços prioritários.
II. Os preços dos serviços prioritários relacionados a
cartão de crédito somente podem ser majorados
decorridos 365 dias do último valor divulgado, e os
demais serviços prioritários somente podem ser
majorados após 180 dias de sua última alteração,
admitindo-se a redução de preços a qualquer tempo.
Esse prazo aplica-se individualmente a cada tarifa.
III. As instituições podem cobrar basicamente cinco tarifas
referentes à prestação de serviços de cartão de
crédito, considerados serviços prioritários: anuidade,
emissão de segunda via do cartão, pelo seu uso no
saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de
contas (por exemplo, faturas e boletos de cobranças de
produtos e serviços) e no pedido de avaliação
emergencial do limite de crédito.
Está correto o que se afirma em:
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A regulamentação atualmente em vigor (Resolução CMN
3.919, de 2010) classifica em quatro modalidades os tipos
de serviços prestados às pessoas físicas pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar
pelo Banco Central:
I. Serviços prioritários: aqueles que não podem ser
cobrados.
II. Serviços essenciais: aqueles relacionados a cadastro,
contas de depósitos, transferências de recursos,
operações de crédito e de arrendamento mercantil,
cartão de crédito básico e operações de câmbio
manual para compra ou venda de moeda estrangeira
relacionada a viagens internacionais.
III. Serviços diferenciados: aqueles cuja legislação e
regulamentação específicas definem as tarifas e as
condições em que são aplicáveis, a exemplo dos
serviços referentes ao crédito rural, ao Sistema
Financeiro da Habitação (SFH), ao Fundo de Garantia
do Tempo de Serviço (FGTS), ao Fundo PIS/PASEP, às
chamadas "contas-salário”, bem como às operações de
microcrédito .
IV. Serviços especiais: aqueles que podem ser cobrados
desde que explicitadas ao cliente ou ao usuário as
condições de utilização e de pagamento.
Está correto o que se afirma em:
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- Aspectos Gerais da Comunicação OficialPrincípios da Redação Oficial
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do documento no Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
O expediente dirigido ao Presidente da República ou ao
Vice-Presidente, para: a) informá-lo de determinado
assunto; b) propor alguma medida; ou c) submeter à sua
consideração projeto de ato normativo, recebe o nome de:
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O Assistente Administrativo recebe a incumbência de
redigir um memorando. Atendendo aos requisitos básicos
da redação oficial, ele deverá redigir o documento de forma
concisa, ou seja, o texto deverá transmitir um máximo de
informações com um mínimo de palavras. Outro requisito
importante é a clareza, qualidade básica de todo texto
oficial. Claro é aquele texto que possibilita imediata
compreensão pelo leitor. E, além disso, deverá evitar a
duplicidade de interpretações que pode decorrer de um
tratamento personalista dado ao texto. Essa descrição
corresponde à característica do(a):
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O desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições
coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de
resolução de problemas. No atendimento, o diálogo é tudo,
abre portas, cativa clientes e convence. Por isso, uma das
habilidades mais valorizadas nos perfis profissionais tem
sido a persuasão. Analise as afirmativas a seguir.
I. O profundo domínio técnico sobre os serviços da
empresa ajuda a dar segurança no momento de
esclarecer, convencer e informar. Um indivíduo
persuasivo é argumentativo e focado.
II. O controle emocional é um ingrediente-chave durante
o diálogo. Pessoas que não sabem lidar com suas
reações emocionais dificilmente conseguirão manter o
equilíbrio, correndo o risco de deixar a racionalidade
de lado.
III. Para persuadir é imprescindível falar bastante. Na
comunicação interpessoal, deve-se fundamentar a
argumentação em evidências, fatos ou dados.
Está correto o que se afirma em:
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