A comunicação externa tem como foco a construção da imagem da organização e a integração junto à comunidade. Com base nesse aspecto, assinale a opção que representa esse tipo de comunicação.

A comunicação externa preocupa-se em manter seus consumidores e a opinião pública devidamente informados. Uma comunicação externa eficiente garante que as mensagens cheguem de forma correta para esse público. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

As soluções impressas são mais tradicionais, mas ainda são utilizadas visando à comunicação interna nas organizações. A partir dessa informação, assinale a opção correta.

Quando se trata de canais de comunicação cotidiana, que é uma das formas como a comunicação interna se concretiza, surge o tema das soluções digitais para a comunicação. Entre essas formas de solução, há aquela que apresenta conteúdos institucionais e notícias, como as intranets, e que oferece, também, ferramentas de colaboração e socialização, o que possibilita que colaboradores de diferentes áreas de negócio possam compartilhar informações da empresa e, ainda, permite que sejam oferecidos conteúdos específicos para diferentes públicos. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a solução digital descrita.

Para diminuir as chances de ruídos nas empresas, é fundamental que todas as ações de comunicação interna sejam planejadas. Há, então, diferentes formas de comunicação quando se trata do público interno, e cada organização definirá as formas mais adequadas, considerando sua realidade. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

Entre os passos do processo de planejamento de comunicação interna, há aquele que se apresenta como o instrumento de gestão de todo o processo e, para defini-lo, devem-se ter em mente a definição dos objetivos, as estratégias de comunicação, a segmentação do público, os prazos e quais são os resultados esperados. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta tal passo do processo de comunicação interna.

Ao mencionar a comunicação interna e a comunicação externa, destacam-se as relações que as organizações estabelecem com o público. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A teoria das três idades é um dos pilares da arquivística e propõe a divisão dos arquivos em três fases, que são complementares, de acordo com seu uso, não importando qual é o suporte dos documentos. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

Entre os métodos de arquivamento, há aquele que é fundamentado no sistema decimal de Melvil Dewey, tal método divide os assuntos em nove classes e mais uma, que é reservada para assuntos gerais. Essas classes são, por exemplo, divididas, respectivamente, em subclasses, divisões, grupos, subgrupos e subseções. As classes são estabelecidas previamente, e a divisão dos assuntos parte sempre do geral para o particular. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta o método descrito.

Para a atividade de arquivamento, devem-se considerar as finalidades institucionais e as características dos documentos, os métodos de arquivamento são divididos em duas classes, que são a dos básicos e a dos padronizados, e podem pertencer a dois sistemas: direto e indireto. Com base nessas informações, assinale a opção correta.