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Foram encontradas 50 questões.

115784 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Para dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:
 

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115783 Ano: 2016
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Considerando as normas da Lei nº 8.112/90, principalmente as regras definidas para provimento de cargos públicos, vacância e estabilidade, assinale a alternativa incorreta.
 

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115782 Ano: 2016
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Além do vencimento, poderão ser pagas ao servidor as seguintes vantagens: indenizações, gratificações e adicionais. Considerando tais normas constantes da Lei nº 8.112/90, analise as afirmativas seguintes.

I. As indenizações não se incorporam ao vencimento ou provento para qualquer efeito.

II. As gratificações e os adicionais incorporam-se ao vencimento ou provento, nos casos e condições indicados em lei.

III. As vantagens pecuniárias não serão computadas, nem acumuladas, para efeito de concessão de quaisquer outros acréscimos pecuniários ulteriores, sob o mesmo título ou idêntico fundamento.

Pode-se afirmar que:

 

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115781 Ano: 2016
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Analise as seguintes afirmativas, quanto aos deveres do servidor estabelecidos na Lei nº 8.112/90, e assinale a incorreta.
 

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115780 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Analise a imagem a seguir.

enunciado 115780-1

A imagem apresenta diversas organizações que possuem um mesmo perfil/característica. São elas:

 

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115779 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Indicadores são instrumentos de gestão utilizados nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações. Fazendo uso de um sistema de KPI (Key Performance Indicator) é possível realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo. Um indicador do tipo SMART (Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Timely) deve conter:
 

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115778 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Analise as afirmativas seguintes.

“ouvimos o que o outro não disse”

“outros entendem o que não dissemos”

As frases acima apresentam, no processo de comunicação, uma situação de:

 

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115777 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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As relações humanas possuem diferentes características. Cada ação ou atitude na forma de se relacionar com a outra pessoa demonstra seu principal estilo. Considerando uma pessoa assertiva em suas relações, é verdadeira a seguinte sentença:
 

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115776 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Comunicar é trocar mensagens. Ainda que elas possam envolver diferentes situações, seus elementos são básicos, tais como:
 

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115775 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRM-ES
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Os indicadores do tipo KPI podem ser utilizados em diferentes áreas e podem possuir diferentes configurações de acordo com a empresa. De qualquer forma, os dados coletados no decorrer da análise devem:
 

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