Questões do Concurso CRQ-20 - QUADRIX

2083473 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaRegimento Interno dos CRQs

Conforme a Lei n.° 2.800/1956, assinale a alternativa que apresenta atribuição dos Conselhos Regionais de Química.

A

dirimir quaisquer dúvidas suscitadas pelos Conselhos Regionais de Química

B

admitir a colaboração dos sindicatos e das associações profissionais nas hipóteses previstas em lei

C

deliberar sobre questões oriundas do exercício de atividades afins às do químico

D

realizar, periodicamente, congressos de conselheiros federais e regionais para estudar, debater e orientar assuntos referentes à profissão

E

julgar, em última instância, os recursos das deliberações dos Conselhos Regionais de Química

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2083472 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaCFQResolução Normativa 29/1971: Exercício da Fiscalização

De acordo com as Resoluções Normativas CFQ n.° 211/2008, que cria o Conselho Regional de Química da 20.^a Região, e CFQ n.° 287/2019, que dispõe sobre o exercício da fiscalização, a imposição de penalidades e o processo administrativo no âmbito do Sistema Conselho Federal de Química/Conselhos Regionais de Química, assinale a alternativa correta.

A

O Conselho Regional de Química da 20.^a Região tem sede na cidade de Campo Grande e jurisdição restrita a esta capital.

B

No âmbito do Conselho Regional de Química, o processo administrativo tratará do registro das pessoas físicas e jurídicas, do cadastro de cursos da área da química, de infrações à legislação dos profissionais de química e de infrações ao Código de Ética Profissional.

C

No âmbito do Conselho Regional de Química, o processo administrativo não será iniciado em razão de denúncias formalizadas por pessoas jurídicas, prerrogativa inerente apenas às pessoas físicas.

D

O requerimento de registro perante o Conselho Regional de Química deverá estar acompanhado, entre outros documentos, do diploma do curso de formação na área da química, com registro no órgão de educação competente, não sendo possível a apresentação de certificado de conclusão de curso.

E

No processo administrativo iniciado por requerimento de transferência de jurisdição, será necessário requerer um novo registro de pessoa física e proceder à quitação de todos os débitos eventualmente existentes.

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2083471 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaCFQResolução Normativa 29/1971: Exercício da Fiscalização

Conforme a Resolução Normativa CFQ n.° 287/2019, assinale a alternativa correta.

A

Não constitui exercício ilegal da profissão de químico a pessoa física exercer a profissão em jurisdição diversa daquela em que tenha registro.

B

O serviço de fiscalização do Conselho Regional de Química não lavrará auto de infração quando a pessoa jurídica tiver, a seu serviço, pessoa física no exercício ilegal da profissão de químico, responsabilidade que recairá apenas à pessoa física.

C

Se houver oposição ao trabalho do agente fiscal, o serviço de fiscalização do Conselho Regional de Química lavrará auto de infração por resistência à fiscalização, devendo ser dada ciência ao infrator, juntamente com uma via do termo de resistência à fiscalização.

D

A inadimplência de pessoa física ou jurídica junto ao Conselho Regional de Química não constitui exercício irregular da profissão. Sendo assim, essa situação não ensejará a lavratura de auto de infração.

E

O processo administrativo devidamente instruído, com ou sem a apresentação de defesa, será encaminhado pelo presidente do Conselho Regional de Química ao Conselho Federal de Química, a quem competirá o julgamento em primeira instância.

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2083470 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaCFQResolução Ordinária 927/1970: Código de Ética dos Profissionais da Química

Com base no Código de Ética dos Profissionais da Química (Resolução Ordinária CFQ n.° 927/1970), assinale a alternativa correta com relação à responsabilidade técnica e à atuação funcional.

A

A responsabilidade técnica não constitui hipótese de efetivo exercício da atividade profissional.

B

O exercício da atividade profissional não está adstrito ao contrato de trabalho.

C

É vedado exercer atividade profissional em empresa sujeita à fiscalização por parte do órgão técnico oficial junto ao qual o profissional esteja em efetivo exercício remunerado.

D

O profissional de química pode se beneficiar de sua condição de representante de firma fornecedora ou consumidora para obter serviço profissional.

E

Não cabe ao profissional de química exigir de seu contratante o cumprimento de suas recomendações técnicas, mormente quando estas envolverem problemas de segurança, saúde ou defesa da economia popular.

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2083469 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaCFQResolução Ordinária 927/1970: Código de Ética dos Profissionais da Química

De acordo com a Resolução Ordinária CFQ n.° 9.593/2000, assinale a alternativa correta.

A

Os processos de infração ao Código de Ética serão instaurados a partir de denúncias, por escrito, feitas por qualquer pessoa física ou jurídica.

B

Ao receber uma denúncia de infração ao Código de Ética, o presidente do Conselho Regional de Química deverá encaminhá-la, acompanhada de todos os subsídios existentes, à Comissão Ética Profissional, formando-se um processo público e sendo, em qualquer hipótese, proibido o estabelecimento de processos sigilosos.

C

Quando da instauração do processo de infração, o profissional envolvido não terá direito à defesa.

D

A Comissão Ética Profissional não poderá declarar à revelia do denunciado, mesmo se o profissional devidamente intimado não apresentar defesa.

E

A Comissão Ética Profissional não tem competência para solicitar ao profissional envolvido ou a terceiros os esclarecimentos que julgar necessários, devendo, para tanto, requerer ao presidente do Conselho que o determine.

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2083468 Ano: 2021
Disciplina: Ética e Regulação Profissional
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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QuímicaCFQResolução Ordinária 927/1970: Código de Ética dos Profissionais da Química

Com base na Resolução Ordinária CFQ n.° 9.593/2000, assinale a alternativa correta.

A

Das decisões proferidas pelas Comissões de Ética do Conselho Federal de Química, no que pertine ao recebimento e ao julgamento das denúncias contra os membros dos Conselhos, não caberá pedido de reconsideração.

B

Independentemente da interposição de recursos, a publicidade será assegurada.

C

As Comissões de Ética do Conselho Federal de Química têm por atribuição o julgamento de recursos de infração ao Código de Ética oriundos dos Conselhos Regionais.

D

A decisão do Conselho Federal de Química será comunicada diretamente às partes interessadas, independentemente de se tratar do julgamento de recursos oriundos do Conselho Regional de Química.

E

A parte poderá interpor recurso às decisões do Conselho Regional de Química, no prazo de dez dias, diretamente ao Conselho Federal de Química.

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2081817 Ano: 2021
Disciplina: Farmácia
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Fiscal
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Legislação

Segundo o Decreto-lei n.° 5.452/1943, assinale a alternativa correta.

A

Nas indústrias de fabricação de produtos químicos, é prescindível a admissão de químicos.

B

Nas indústrias de fabricação de produtos industriais que sejam obtidos por meio de reações químicas dirigidas, como, por exemplo, de massas plásticas artificiais, de explosivos, de derivados de carvão ou de petróleo, a admissão do químico é facultativa.

C

Nas indústrias que mantenham laboratório de controle químico, a admissão do químico é facultativa.

D

O nome do químico responsável pela fabricação dos produtos de uma fábrica, de uma usina ou de um laboratório deverá figurar nos respectivos rótulos, faturas e anúncios, compreendida entre estes últimos a legenda impressa em cartas e sobrecartas.

E

Concorrer com seus conhecimentos científicos para a prática de crime ou atentado contra a pátria, a ordem social ou a saúde pública constitui hipótese de suspensão, não sendo possível a sua aplicação cumulada com outras penalidades.

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2080405 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade

O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de informação e visando à excelência no serviço prestado. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao cliente via telefone.

A

Se não entender o que foi dito, o atendente deverá prosseguir o atendimento, sem solicitar ao cliente que repita a frase não compreendida.

B

O atendente não deverá utilizar a expressão “quem fala?” ao iniciar o atendimento.

C

Caso o cliente não entenda o que foi dito, o atendente, a fim de conferir agilidade ao atendimento, não deverá repetir informações.

D

Em caso de erros ou problemas, o atendente deverá pedir desculpas, não sendo necessário corrigi-los imediatamente.

E

Deixar o cliente esperando na linha não fere as boas práticas relativas à qualidade no atendimento telefônico.

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2080185 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDepartamentalização

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de departamentalização cujo fundamento é o princípio da especialização ocupacional, de modo a propiciar a convergência das ações dos especialistas para a execução de determinada atividade.

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2080184 Ano: 2021
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CRQ-20

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Agente Administrativo
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Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

A administração é um processo dinâmico, composto por funções interdependentes, que são executadas pelo administrador com vistas ao atingimento dos objetivos estabelecidos pela organização. Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa correta.

A

O estabelecimento de medidas corretivas para assegurar o atingimento dos objetivos planejados corresponde à função direção.

B

Liderar e motivar são atividades típicas da organização, função administrativa relativa à gestão de pessoas no contexto organizacional.

C

A alocação dos recursos humanos necessários para o atingimento dos objetivos organizacionais é uma atividade da função organização.

D

Nas organizações, o planejamento é um processo efêmero, que se encerra com a elaboração do plano de ação.

E

A definição de objetivos e de estratégias para alcançá-los fazem parte da função direção.

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