NPS é a sigla para o indicador de pesquisas de satisfação “Net Promoter Score”. O termo “Net”, nesse caso, significa:

Um anúncio impresso que NÃO utiliza imagens é chamado de:

O termo GRP, em mídia publicitária, significa:

A principal função de um profissional de atendimento é a prospecção. A forma mais barata e eficiente de realizá-la é prospectar clientes:

Tradicionalmente, o principal padrão de cores para peças gráficas é o(a):

A atividade central do marketing, que o diferencia da simples comercialização de mercadorias e ideias, é a:

O media training é um processo de capacitação para melhorar o relacionamento de uma organização com os jornalistas. Por isso, ele é recomendado preferencialmente para:

A ferramenta gratuita de Alertas do Google pode ser utilizada, em assessoria de comunicação, para:

Durante uma crise de imagem que torna necessário a instituição apresentar seu ponto de vista sobre os fatos, é mais comum, do que em situações cotidianas, a utilização do release:

Para a comunicação interna em uma organização pública, um documento separado, enviado individualmente por meio impresso ou digital para todos os envolvidos, tendo como conteúdo um texto pessoal, assinado pelo responsável máximo da instituição, deve ser utilizado: