Prova Completa: Comunicador Social - Relações Públicas (FHB-DF - IADES

642392 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAções Promocionais
EventosPromoção Institucional
Marketing em Relações Públicas
Marketing Empresarial nas Relações Públicas

Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa correta.

A

A promoção institucional é uma das ferramentas de comunicação utilizadas para construir ou reforçar a imagem de uma organização perante seus públicos e é também denominada marketing institucional

B

A promoção institucional e a promoção de vendas são termos sinônimos, uma vez que promover uma instituição significa o mesmo que vender a imagem e reputação dela.

C

A realização de eventos visa exclusivamente à promoção institucional.

D

A realização de evento interno de uma organização não se insere entre as estratégias de promoção institucional.

E

A promoção institucional atualmente se define como atividade de comunicação que vincula a imagem da organização às questões ambientais, sociais ou culturais.

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642391 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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EventosCerimonial
EventosProtocolo
EventosAvaliação de Eventos
Organização de Eventos nas Relações Públicas

A respeito do conjunto de normas a serem observadas em uma solenidade, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial codifica as regras que compõem o protocolo.

B

Quando uma autoridade erra no tratamento formal de outra autoridade em uma cerimônia, houve falha de etiqueta.

C

À adequação do comportamento de pessoas a uma ocasião ou cerimônia, não regulada por leis ou decretos, mas por parâmetros culturais e regionais, dá-se o nome de etiqueta.

D

A chamada quebra de protocolo ocorre quando uma autoridade atua fora da programação estabelecida, incorrendo na falta de etiqueta.

E

Um conjunto de regras formais que balizam a realização de um evento ou cerimônia é chamado de etiqueta.

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642390 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Mídias Sociais
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
PúblicoPesquisa de Opinião
Cultura Organizacional nas Relações Públicas
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A

A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B

Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C

Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D

O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E

Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.

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642389 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Gestão em Relações PúblicasConceito de sistema, organização e comunicação
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPPrograma de Informação
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoInteresse Público
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Quanto a comunicação e Estado, assinale a alternativa correta.

A

Essa relação limita-se à divulgação de informações e ao trabalho de assessoria de imprensa.

B

As relações entre Estado, governo e cidadãos têm evoluído nas últimas décadas. Hoje o cidadão é visto como “cliente” das administrações públicas.

C

Um regime político que necessite de relações públicas, se existir, é precisamente o democrático.

D

A última onda de mudanças na administração pública, conhecida como gerencialismo, prega a redução de despesas e o aumento da produtividade.

E

O governo garante a sua legitimidade ao se antecipar à participação dos cidadãos na formulação e na implantação de políticas públicas.

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642388 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Ética em ComunicaçãoÉtica na Comunicação Social
Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
Comunicação Pública nas Relações Públicas
Assessoria de ComunicaçãoInteresse Público
Comunicação OrganizacionalResponsabilidade Corporativa
Comunicação OrganizacionalTeoria das Organizações

Com relação ao termo ombudsman, assinale a alternativa correta.

A

O termo ombudsman, cunhado na Noruega, cujo significado é representante do povo, surgiu com a criação do cargo de mensageiro parlamentar, efetivado com o objetivo de limitar os poderes do rei.

B

Ombudsman é o termo utilizado para o agente da iniciativa privada, e, para o agente de órgão público, utiliza-se ouvidor.

C

Ao ombudsman cabe fornecer aos cidadãos ou aos clientes de uma empresa as informações solicitadas, conforme estabelece a Lei nº 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).

D

A Procuradoria Pública no Brasil pode ser reconhecida como um órgão que desempenha a função semelhante a de ombudsman.

E

O Código de Ética dos Jornalistas preconiza que o profissional a exercer a função de ombudsman em uma redação deve ser eleito pelos pares.

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642387 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RPGestão de Crises
Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional

No que concerne à gestão de crises, assinale a alternativa correta.

A

Uma empresa em situação de crise deve se esforçar para manter sua imagem positiva diante do público, omitindo eventuais falhas no processo que resultou na crise.

B

O ato de negar com veemência, perante a imprensa, as acusações apresentadas é um recomendável bom início de gestão.

C

A crise é um momento particularmente peculiar e difícil, vivenciado por uma pessoa física ou jurídica, e tem características tanto gerais quanto singulares, dependendo do setor, do contexto sociopolítico e do ambiente econômico.

D

O envolvimento da imprensa ou de autoridades, a ocorrência de paralisações ou de vítimas são elementos considerados atenuantes em uma crise.

E

A gestão da crise objetiva presta satisfação à sociedade.

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642386 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

A respeito da comunicação dirigida, assinale a alternativa correta

A

É o termo que se aplica à ação ou ao conjunto de ações voltadas para um objetivo específico.

B

Destina-se a públicos específicos, predeterminados, distinguindo-se da comunicação de massa por ter um número limitado de receptores.

C

Aplica-se o termo ‘dirigida’ à comunicação minuciosamente planejada e com objetivos claros e mensuráveis a serem atingidos.

D

São exemplos de instrumentos de comunicação dirigida o quadro de avisos em uma organização e a caixa de sugestões.

E

Consolidou-se a internet como um revolucionário meio de comunicação, especialmente para empresas e profissionais que trabalham com comunicação de massa.

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642385 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas
PúblicoSegmentação de Públicos
PúblicoComunicação Dirigida
Assessoria de ComunicaçãoMeios de Comunicação

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de instrumentos de comunicação dirigida.

A

House organ, convocação de assembleia de condomínio, manual de boas-vindas, boletim anual interno da associação internacional de observadores de pássaros.

B

Redes sociais, relatório financeiro para acionistas, carta aberta à população, house organ.

C

Prestação de contas, Facebook, portal na internet, caixa de sugestões.

D

Mala direta, newsletter de distribuição gratuita em praças públicas, redes sociais, comunicado da Presidência da República em rede nacional.

E

Portal na internet, mala direta, revista com a história do Flamengo, revista especializada em novelas.

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642384 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Comunicador Social - Relações Públicas
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Teorias da ComunicaçãoTécnicas do Pensamento Comunicacional
Teorias da ComunicaçãoTeoria das Relações Públicas
PúblicoOpinião Pública
PúblicoPesquisa de Opinião

Em 1965, o pesquisador Harwood L. Childs fez uma análise comparativa dos vários conceitos acerca da opinião pública e concluiu que todos erravam ao restringir o sentido da expressão com base em alguma premissa limitante.
Em relação às conclusões de Childs referentes aos limites para os conceitos de opinião pública, assinale a alternativa correta.

A

Conceito: a opinião pública trata das reações e das afirmações definidas em situações aferidas durante entrevistas realizadas por pesquisadores. Limite: não explica quais são os critérios para a realização dessas entrevistas.

B

Conceito: a opinião pública compõe-se das opiniões das pessoas que o governo acha por bem respeitar e seguir. Limite: não explica que características essas pessoas devem ter para o governo respeitá-las e segui-las.

C

Conceito: a opinião pública trata das atitudes, dos sentimentos e das ideias de um grande número de pessoas acerca de um assunto público importante. Limite: não define com exatidão que assuntos públicos importantes seriam esses e quais não seriam.

D

Conceito: a opinião pública é algo que, embora não seja necessariamente consensual, é majoritariamente aceito. Limite: não leva em consideração quais seriam os meios para se aferir com exatidão a opinião pública majoritária de um país, uma vez que mesmo as pesquisas mais minuciosas não conseguem abarcar contingentes populacionais muito numerosos e estabelecem estatísticas com base em uma média cotejada por amostragem.

E

Conceito: a opinião pública é um julgamento social ou uma consciência comunitária definida a respeito de uma questão de interesse geral, após discussão racional. Limite: não leva em conta que o processo de formação da opinião pública nem sempre é racional.

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642383 Ano: 2017
Disciplina: Relações Públicas
Banca: IADES
Orgão: FHB-DF

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Teorias da ComunicaçãoComunicação no Pensamento Social
PúblicoOpinião Pública
PúblicoPesquisa de Opinião

Para alguns teóricos, como Pierre Bourdieu, é polêmica e muito questionada a definição de opinião pública, bem como sua atribuição nas sociedades e culturas. Diversos estudiosos, no decorrer dos séculos, têm opiniões divergentes no tocante à acepção e ao papel da opinião pública em suas sociedades. Em famoso artigo, publicado em Les Temps Modernes, em janeiro de 1973, Bourdieu externa sua controvertida e lúcida tese quanto ao tema, já a partir do título de sua publicação.
Segundo Pierre Bourdieu, a opinião pública

A

tem como base da própria concepção um conceito estarrecedor, uma vez que constitui uma criação de sociedades alienadas, totalitárias e dirigidas para a homogeneidade de pensamentos, atitudes e leis.

B

não existe, uma vez que os métodos utilizados para a sua aferição – as pesquisas – são eivados de distorções e mesmo de manipulação, como ordenar que as pessoas respondam a uma pergunta diferente da pergunta feita, sendo que a interpretação apenas registra o mal-entendido.

C

é incapaz de expressar com exatidão as tendências de uma sociedade, considerando-se que existem particularidades individuais que tendem a mascarar os resultados de uma pesquisa bem-intencionada.

D

é fundamental para se conhecer como é a essência da cultura de uma sociedade, tendo-se em vista que, sem o estudo da opinião pública, dificilmente estratos sociais poderiam ser mapeados e conhecidos.

E

é confundida com senso comum, embora seja imprescindível sua desmistificação como acolhedora dos anseios de uma nação, pois tende-se a formulá-la com base em conceitos emanados de uma compreensão não embasada em contextos factíveis de mensuração.