Em todas as decisões, existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Para isso, o administrador utiliza-se do processo decisório como um caminho mental para chegar a uma decisão. Considerando o tema processo decisório, marque a alternativa correta:

Delegação é o processo propriamente dito de distribuir as atividades de trabalho e a autoridade correspondente a indivíduos específicos dentro da empresa. Sobre o tema delegação, marque o item incorreto:

A teoria dos dois fatores, proposta por Frederick Herzberg, trata da motivação para o trabalho e é também chamada de teoria dos fatores higiênicos e motivacionais ou teoria da higiene-motivação. Sobre esse tema, marque a opção incorreta:

A teoria da hierarquia das necessidades apresentada por Maslow é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da motivação humana. Sua hipótese básica é que, em cada pessoa, existem cinco necessidades humanas: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização. Sobre o tema motivação, marque a opção incorreta:

Muitos negócios atualmente têm necessidade de reformulação em seus procedimentos e processos internos. Um processo é tipicamente uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e pessoas. Como exemplo de processos organizacionais temos a reengenharia, o downsizing e o empowerment. Considerando os aspectos relacionados aos processos organizacionais, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a opção com a sequência correta.

( ) é a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização.

( ) significa a passagem permanente da autoridade e responsabilidade da tomada de decisão dos gerentes/administradores para os funcionários.

( ) é um método para reprojetar os processos de negócio que visa aumentar a produtividade das organizações

Toda atuação administrativa apoia-se na utilização de informações, que são a base do processo de tomada de decisão. Administradores e outras pessoas que tomam decisões devem ter informações úteis a respeito dos resultados do desempenho, se eles desejam planejar, dar suporte e empreender ações adequadas. Daí a importância dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Baseado nisso, marque a opção que apresenta os quatro componentes básicos de um SIG.

Dois estudiosos apresentaram contribuições significativas ao pensamento administrativo, antecipando a compreensão de como a organização formal e a parte das relações humanas poderiam ser integradas. São eles: Mary Parker Follett e Chester Irving Barnard. Ambos trabalharam a partir dos enfoques da perspectiva clássica e introduziram novos elementos no campo das relações humanas e na estrutura organizacional. Considerando os aspectos relacionados a perspectiva humanística da administração e as teorias de transição, marque a alternativa incorreta:

Considerando os aspectos relacionados as principais abordagens da administração, marque (V) – verdadeiro - ou (F) – falso -, em seguida, assinale a opção correta.

( ) Com a reforma gerencial do governo de Fernando Henrique Cardoso, nos anos 90 do século XX, verificou-se, pela primeira vez, que os princípios rígidos da administração burocrática eram um empecilho para o desenvolvimento do Brasil.

( ) Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar, conhecido também como ciclo PODC.

( ) Na teoria comportamental, os indivíduos são vistos como recursosdaprodução, assim como equipamentos, máquinas, produtose regras.

( ) O relativismo dentro da administração é tratado pela teoriacontingencial,que explica não haver nada de absoluto nosprincípios gerais de administração.

Na segunda metade do século XIX, os métodos de comercialização e de industrialização começam a ficar mais sofisticados, forçando as organizações a refletirem e a focarem nos seus métodos e processos de trabalho. Nesse primeiro momento, a reflexão era aumentar a produção por meio da racionalização do trabalho e aumentar a eficiência da empresa por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. O século XX foi o século da produção em massa. No final da primeira década do século XX, ocorreram dois grandes acontecimentos no progresso da indústria automobilística: a constituição da General Motors por Willian C. Durant (1861-1947) e o anuncio do modelo T por Henry Ford (1863-1947). Sobre este assunto, marque a alternativa que indica em que perspectiva da administração o texto se refere:

As funções da administração são aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. Considerando os aspectos relacionados ao processo administrativo nas organizações, relacione a primeira coluna a segunda e, em seguida, assinale a opção com a sequência correta.

( ) Função que se encarrega de comparar o desempenho atual com os padrões predeterminados, isto é, com o planejado.

( ) Influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo energização, ativação e persuasão dessas pessoas.

( ) Processo de designação de tarefas, de agrupamento de tarefas em departamentos e de alocação de recursos para os departamentos.

( ) Determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro e decisão das tarefas e recursos utilizados para alcance desses objetivos.