Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,

Organizações de grande visibilidade devem planejar-se para a crise. É fundamental que haja uma equipe preparada para entrar em ação nesses momentos. As atribuições de uma equipe de gerenciamento de crise NÃO incluem:

As classificações dos meios e instrumentos de relações públicas são diversas. Uma das principais baseia-se no fluxo de informação e na sua função para a organização, considerando três categorias: instrumentos mistos, instrumentos de entrada e instrumentos de saída. Entre os instrumentos de entrada, ou seja, aqueles que trazem a informação para dentro da organização, encontra-se a pesquisa. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da pesquisa.

A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma coerência entre o comportamento institucional e a sua comunicação integrada. Essa construção ocorre por meio de:

Marque a alternativa em explicita a tarefa mais importante do profissional de relações públicas nas relações com a imprensa:

O planejamento, a comunicação e as relações públicas constituem o tripé da

O mailing list é uma ferramenta importante para a comunicação institucional porque:

Visando atender adequadamente às reivindicações de seus clientes, várias empresas implantaram a função do ombudsman, que deve funcionar como um canal direto de comunicação com o cliente. Entre as alternativas abaixo, assinale a que não corresponde ao trabalho do ombudsman.

São meios pertencentes à comunicação dirigida aproximativa:

As mudanças impostas pelo uso cada vez maior das novas tecnologias nas assessorias de comunicação determinam que: