Foram encontradas 40 questões.
O uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Assim,
correlacione o que o(a) secretário(a) deve evitar dizer, em um atendimento telefônico, com a
frase adequada correspondente. 1.Um momento, por favor! 2. O senhor tem que... 3. É norma da empresa. 4. É só? 5. Sinto muito, mas não sei. ( ) Sentimos muito, mas isso foge às nossas possibilidades
no momento. ( ) Vou me informar sobre o assunto. ( ) Mais alguma coisa que poderia fazer pelo (a) senhor(a)? ( ) O senhor poderia fazer a gentileza de aguardar um
momento, pois estou com outro cliente na linha? ( ) Sugiro que o senhor...
A sequência CORRETA para preenchimento da 2ª coluna é
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A comunicação exige a presença de um emissor (destinador), um receptor (destinatário), um
canal e uma mensagem. Além desses elementos, são necessários processos para que ela se
estabeleça, e tais processos compreendem elementos relacionados à composição, interpretação
e resposta. Assinale a alternativa INCORRETA quanto a esses elementos e processos
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Quanto às características de gênero dos documentos, assinale a alternativa CORRETA.
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Na redação oficial, há três tipos de expedientes que se diferenciam mais pela finalidade que
pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. Quanto a estes três expedientes, assinale a
alternativa CORRETA.
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Associe as duas colunas, relacionando cada gráfico organizacional às suas características.
1 – GRÁFICO DE GANTT
2 – FLUXOGRAMA
3 – CRONOGRAMA
4 – HARMONOGRAMA
5 – FUNCIONOGRAMA
( ) Apresenta indicações relacionadas ao tempo gasto na realização de determinado serviço e à distância entre órgãos.
( ) Gráfico utilizado para a distribuição das atividades no tempo e para acompanhamento da realização de um projeto ou programa, também conhecido como Gráfico de barras.
( ) Gráfico de uso específico e restrito utilizado para detalhar atividades/tarefas que compõem uma função que originou um órgão no organograma.
( ) É um gráfico destinado a representar a sequência de passos envolvidos em um processo, sendo útil para visualizar a eficiência e a possível duplicidade nas operações de um sistema.
( ) Apresenta a distribuição planejada de um trabalho ou projeto, de acordo com as atividades a serem cumpridas em determinado período de tempo.
A sequência CORRETA para preenchimento da segunda coluna é
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Para a conservação dos documentos, deve haver luz e higienização adequadas e controle dos
fatores físicos, químicos e biológicos que possam afetar a massa documental. Quanto aos
fatores de conservação, analise as seguintes afirmativas. I. Quanto à iluminação, o arquivo exige bastante luz, convindo, de preferência, que seja
banhado pela luz solar.
II. Quanto ao layout, o técnico deve considerar uma rigidez do sistema de arquivamento,
dando preferência a arquivos verticais.
III. Quanto ao arejamento, por ser imprescindível garantir uma ventilação constante, deve-se
procurar um sistema de ventilação artificial.
IV. Quanto à iluminação, o excesso de luz é essencial para uma boa conservação do
documento, devendo ser evitado o método de iluminação indireta.
V. Quanto ao layout, baseando-se numa flexibilidade do sistema de arquivamento, os arquivos
podem ser tanto verticais como também horizontais.
Está(ão) CORRETA(S), apenas:
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As metáforas utilizadas nas pesquisas em comunicação organizacional constituem-se em modos
distintos de ver as organizações, caracterizando-se como um modo de ver a realidade. São
expressões que estabelecem uma ponte cognitiva entre dois domínios diferentes. Em relação às
diferentes metáforas da comunicação, assinale a alternativa CORRETA.
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Rosa, secretária executiva em uma grande indústria farmacêutica, ficou encarregada de
organizar um evento no qual uma temática específica será apresentada por um renomado
especialista, no principal auditório da empresa, a um grupo de convidados. Não serão
permitidas interrupções, mas, ao final da apresentação, haverá um momento para
esclarecimentos de dúvidas. O evento será presidido pelo diretor da área de inovação.
Considerando os diversos tipos de eventos, é CORRETO afirmar que Rosa está organizando
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Quanto à elaboração e ao agrupamento de Artigos de nossas leis, analise as seguintes
afirmativas
I. Cada Artigo deve tratar de um único assunto.
II. O Artigo conterá a norma geral, o princípio. Podendo, também, trazer, em sua redação, as
medidas complementares e as exceções.
III. Nos atos extensos, os primeiros Artigos devem ser reservados à definição dos objetivos
perseguidos pelo legislador e à limitação de seu campo de aplicação.
IV. A Seção é o conjunto de Parágrafos de um Artigo que versam sobre o mesmo tema; são
indicadas por algarismos romanos (v. g.: Seção I; Seção II; etc.).
V. Nas leis mais extensas – normalmente, na legislação codificada –, os conjuntos de Títulos
são reunidos em Livros, podendo estes ser desdobrados em Parte Geral e Parte Especial.
Estão CORRETAS apenas
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Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser classificados como ostensivos ou
sigilosos. Consideram-se sigilosos os documentos que, por sua natureza, devam ser de
conhecimento restrito e, portanto, requeiram medidas especiais de salvaguardas para sua
custódia e divulgação. Os assuntos que requeiram alto grau de segurança e cujo teor ou
características podem ser do conhecimento de pessoas que, sem estarem intimamente ligadas ao
seu estudo ou manuseio, sejam autorizadas a deles tomar conhecimento, funcionalmente, são
classificados como
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