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Fortaleza, até o ano de 1799, quando a cidade se
tornou a capital da recém-independente capitania do
Ceará, não despertava grandes interesses no reino de
Portugal, postura que começou a mudar quando seus
portos se tornaram importantes postos do comércio
entre colônia e metrópole. Dentre os fatores
econômicos que auxiliaram a ascensão de Fortaleza,
podemos citar:
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Os rios do Ceará dependem muito da regularidade
das precipitações pluviométricas. Quase sempre, os
rios do Ceará ficam de 6 a 7 meses sem água. A bacia
hidrográfica mais extensa e a que apresenta o maior
número de açudes é a bacia:
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O planalto da Ibiapaba é um dos mais significativos
relevos do território cearense, estando situado entre o
Ceará e o Piauí, nele se encontram duas chapadas,
são elas:
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Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do
bom atendimento ao público:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:
I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade; II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda; III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.
Dos itens acima:
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Patrimonialista
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
Acerca do modelo de gestão pública
patrimonialista, burocrática e gerencial, é correto
afirmar que:
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Considerando a teoria clássica da administração, é
correto afirmar que:
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Comunicação é a troca de informações entre
pessoas e significa tornar comum uma mensagem ou
informação. Uma mensagem pode ser enviada de uma
pessoa a outra por várias alternativas de redes de
comunicação. Cada rede apresenta características
distintas. Assinale a alternativa que indica o tipo de
rede de comunicação apresentada na figura a seguir:
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura Organizacional
Em relação à mudança organizacional analise os
itens a seguir:
I- A mudança organizacional é um processo que ocorre de fora para dentro da empresa para evitar a resistência dos seus colaboradores; II- O modelo de mudança de Lewin expõe três passos para a introdução da mudança, identificados sequencialmente como descongelamento, mudança e recongelamento; III- As estruturas orgânicas influenciam negativamente no processo de mudança.
Podemos afirmar que:
I- A mudança organizacional é um processo que ocorre de fora para dentro da empresa para evitar a resistência dos seus colaboradores; II- O modelo de mudança de Lewin expõe três passos para a introdução da mudança, identificados sequencialmente como descongelamento, mudança e recongelamento; III- As estruturas orgânicas influenciam negativamente no processo de mudança.
Podemos afirmar que:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
O processo organizacional envolve, pelo menos,
quatro funções administrativas básicas, como
planejamento, organização, direção e controle. A
função que visa estabelecer os meios e recursos
necessários para possibilitar a realização do
planejamento e a atribuição de tarefas é denominada:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
O planejamento é um processo que começa com os
objetivos e define os planos para alcançá-los, existindo
três níveis distintos de planejamento: estratégico, tático
e operacional. Sobre o assunto, é correto afirmar que:
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