A consultoria interna em Recursos Humanos (RH) surge com a necessidade da função de RH ser realizada em parceria com os gestores de linha e alta administração responsável pelo planejamento estratégico organizacional (FERREIRA in ARELLANO; CESAR, 2017, p. 17). De acordo com os autores mencionados, o papel do consultor interno de RH envolve:

I. Assessorar os gerentes das unidades de negócio e facilitar reuniões; criar interface com as demais unidades de RH e atuar nos processos de RH, garantindo eficácia.

II. Acompanhar, atualizar e propor políticas globais de RH junto aos centros de expertise.

III. Participar ativamente de processos de mudança e cultura organizacional, mapeamento e gestão de competências, programas de estágios e trainees, comunicação interna de RH, práticas de reconhecimento, além de trabalhar questões de mobilidade e diversidade.

IV. Treinar gerentes de linha para utilizar ferramentas de RH, como, por exemplo: avaliação de competências.

Quais estão corretas?

Com relação às equipes de trabalho nas organizações (PUENTE-PALACIOS; ALBURQUEQUE in ZANELLI et al., 2014), analise as assertivas a seguir:

I. As normas estabelecidas na organização têm de fazer parte de um processo interativo entre a administração, os grupos e as pessoas, para que possam ser aceitas e incorporadas como delas, favorecendo a satisfação e o grau de comprometimento com as metas organizacionais.

II. Pesquisas sobre as expectativas dos membros de uma organização são importantes fontes de conhecimento para conseguir um bom funcionamento do grupo ou equipe de trabalho. A correta percepção das aspirações dos outros pode levar a condutas que repercutem positivamente na consecução dos objetivos organizacionais, sem gerar, no entanto, a realização de objetivos individuais.

III. Entre os aspectos que diferenciam grupos de equipes estão: a natureza do esforço despendido (que nos grupos tende a ser mais individual, enquanto na equipe apresenta um caráter mais coletivo) e a responsabilidade sobre quem recai o êxito na realização do trabalho.

Quais estão corretas?

“A vida humana é grupal” (PUENTE-PALACIOS; ALBURQUEQUE in ZANELLI et al., 2014, p. 386). Sobre o tema dos grupos e equipes de trabalho nas organizações abordado pelos referidos autores, analise as assertivas a seguir, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Grupo de referência é aquele em relação ao qual o indivíduo sente-se motivado a manter relações.

( ) Quando um grupo de relações se torna um grupo de referência, este passa a desempenhar um papel normativo no comportamento do indivíduo.

( ) Os grupos têm um poder muito forte sobre os indivíduos, ainda que eles estejam no seio das organizações, sujeitos às normas institucionais. Esse poder pode ser utilizado em favor da busca do cumprimento de objetivos organizacionais ou contra esses objetivos.

( ) A maneira como as pessoas percebem o mundo é mais resultado de sua individualidade do que do processo de interação e construção coletiva.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Vazquez et al. (2019) discorrem acerca do modelo teórico Job Demands-Resources (JDR), da psicologia positiva. Nele há dois tipos de recursos laborais: os de trabalho e os pessoais. Os recursos de trabalho são aspectos funcionais para o desempenho profissional; e os recursos pessoais se referem à capacidade de controlar de forma bem-sucedida e saudável o impacto das demandas em suas atividades profissionais (KORUNKA et al., 2009; REIJSEGER et al., 2012; SCHAUFELI et al., 2013; SCHAUFELI, 2019). Analise as assertivas a seguir com relação aos exemplos de recursos laborais.

I. Conhecimento especializado e autoeficácia.

II. Feedback do desempenho e controle das atividades.

III. Informações das expectativas.

IV. Estabilidade emocional.

Quais se referem aos recursos de trabalho?

Vazquez et al. (2019) colocam que a energia dispendida no trabalho é recuperada por meio de compensações regulatórias. Essas compensações podem ser obtidas, EXCETO:

De acordo com Bayma (in ARLLANO; CESAR, 2017), desempenho é a expectativa de um resultado alcançado. Com relação à gestão do desempenho humano, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. Gestão do desempenho é o processo por meio do qual executivos trabalham para alinhar o desempenho do funcionário com as metas da empresa. Um bom processo de gestão de desempenho adota uma definição precisa de excelência em termos de desempenho, usa medidas de desempenho e fornece ao funcionário feedback a respeito dele.

II. Os líderes têm o papel de controlar cada um dos colaboradores, para que se motivem a buscar os resultados estabelecidos e previamente acordados, no momento de descrição das metas do ciclo, dar feedback sobre o desempenho de seus liderados, alinhar as necessidades de suas áreas versus o que cada profissional pode responder com desempenho, ou seja, gerenciar as pessoas, e o negócio, para atingir os objetivos traçados.

III. O gerenciamento do desempenho é o acompanhamento que ambos, gestor e gerido, fazem sobre os resultados alcançados e não alcançados.

O assédio moral tem um potencial devastador na vida de uma pessoa e seu entorno. De acordo com Rodrigues (in ARLLANO; CESAR, 2017), é INCORRETO afirmar que:

“Pessoas emocionalmente inteligentes estariam aptas a reconhecer seus estados emocionais e os de outras pessoas, a solucionar problemas e a regular ações em diversas situações” (GONDIM; SIQUEIRA in ZANELLI et al., 2014, p. 293). Os autores citados referem que a Medida de Inteligência Emocional desenvolvida por Siqueira, Barbosa e Alves (1999) contém cinco fatores que avaliam determinadas características. Assinale a alternativa que NÃO se refere a essas características.

De acordo com Vazquez et al. (2019), os obstáculos laborais com potencial de frustrar o crescimento pessoal, a aprendizagem ou o alcance de objetivos, como conflito de papéis, burocracia e disputas interpessoais ou de equipes, desgastam intensamente a energia laboral e afetam o clima organizacional, com risco de ter qual consequência mais provável aos trabalhadores?

De acordo com Bock et al. (2001), o funcionamento psíquico é concebido a partir de três pontos de vista na teoria psicanalítica. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O econômico: existe uma quantidade de energia que “alimenta” os processos psíquicos.

II. O dinâmico: no interior do psiquismo existem forças que entram em conflito e estão, permanentemente, ativas. A origem dessas forças é a repressão.

III. O tópico: o aparelho psíquico é constituído de um número de sistemas que são diferenciados quanto a sua natureza e modo de funcionamento, o que permite considerá-lo como “lugar” psíquico.