Foram encontradas 30 questões.
1965074
Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ABCP
Orgão: Pref. Bom Jesus Perdões-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ABCP
Orgão: Pref. Bom Jesus Perdões-SP
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Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
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1965073
Ano: 2020
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ABCP
Orgão: Pref. Bom Jesus Perdões-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ABCP
Orgão: Pref. Bom Jesus Perdões-SP
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Sobre o atendimento ao publico, leia o trecho
abaixo:
“Cliente _______ é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente _______ é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.”
Assinale a alternativa que preenche as lacunas correta e respectivamente:
“Cliente _______ é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente _______ é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.”
Assinale a alternativa que preenche as lacunas correta e respectivamente:
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Uma escola criou um campeonato de futebol entre
algumas turmas. Neste campeonato, além dos pontos
feitos nos jogos, a equipe que fizesse menos faltas durante as partidas seria bonificada com mais alguns
pontos. A tabela abaixo demonstra as faltas cometidas:
EQUIPE FALTAS NO FALTAS NO 1º JOGO 2º JOGO Amarela 2 5 Azul 4 2 Vermelha 1 6 Verde 3 2
A equipe que foi bonificada por ter realizado menos faltas, foi:
EQUIPE FALTAS NO FALTAS NO 1º JOGO 2º JOGO Amarela 2 5 Azul 4 2 Vermelha 1 6 Verde 3 2
A equipe que foi bonificada por ter realizado menos faltas, foi:
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Utilize a tabela abaixo para responder a questão:
ITEM VALOR DA UNIDADE
Bolo Confeitado R$ 10,00
Cachorro-Quente R$ 4,00
Refrigerante 2L R$ 2,00
Marcelo fará uma festa de aniversário com 6 convidados. Em sua ida ao mercado, para os preparativos da festa, comprou 1 bolo confeitado, 4 refrigerantes de 2L e cachorros-quentes suficientes para todos os 6 convidados. Sabendo que cada convidado consome 2 cachorros-quentes. Quanto foi gasto por Marcelo em sua ida ao mercado?
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Em uma sala de aula há 100 alunos, dos quais 40%
são meninas. Quantas meninas esta sala tem?
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A alternativa que contém o dobro dos números 225,
350 e 560 respectivamente, é:
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Gabriella preparou uma mala para fazer uma
viagem. Nesta mala, foram colocadas 8 camisetas e 6
calças. De quantas maneiras diferentes ela poderá se
vestir?
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A respeito da ortografia:
I- O ____das pessoas é a descrença; II- O candidato escreve muito ____.
Preenchem adequadamente as lacunas acima, as respectivas palavras:
I- O ____das pessoas é a descrença; II- O candidato escreve muito ____.
Preenchem adequadamente as lacunas acima, as respectivas palavras:
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Leia o texto a seguir para responder a questão:
O MÉDICO E O ADVOGADO
Um médico não consegue encontrar emprego
nos hospitais do Rio de Janeiro, então, ele decide abrir
uma clínica e coloca uma placa com os dizeres:
“QUALQUER TRATAMENTO POR R$ 20,00. SE NÃO
FICAR CURADO, DEVOLVO R$ 100,00.”.
Um advogado vê a placa, pensa que é uma
grande oportunidade de ganhar R$ 100,00 e entra na
clínica, e diz:
- Eu perdi o meu sentido do paladar.
- Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e
pingue 3 gotas na boca do paciente. – diz o médico.
- Credo, isso é querosene! – diz o advogado
após a primeira dose.
O médico responde:
- Parábens, o seu paladar foi restaurado. Dê-me
R$ 20,00.
O advogado, irritado, volta depois de alguns
dias para recuperar o seu dinheiro, e diz:
- Eu perdi minha memória, não me lembro de
nada.
- Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e
pingue 3 gotas na boca do paciente." – diz o médico.
- Mas aquilo é o querosene de novo?
- Parábens, você recuperou sua memória. Dême R$ 20,00.
O advogado, já furioso, sai da clínica e volta
uma semana mais tarde, determinado a ganhar os R$
100,00. Ele diz:
- Minha visão está muito fraca e eu não consigo
ver nada.
O médico, então, responde:
- Bem, eu não tenho nenhum remédio para isso,
sendo assim, tome R$ 100,00.
- Mas isso aqui é uma nota de R$ 2,00!!! – diz o
advogado.
- Parábens, sua visão foi restaurada. Deve-me
mais R$ 20,00.
(Fonte adaptada https://www.tudoporemail.com.br/).
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Leia o texto a seguir para responder a questão:
O MÉDICO E O ADVOGADO
Um médico não consegue encontrar emprego
nos hospitais do Rio de Janeiro, então, ele decide abrir
uma clínica e coloca uma placa com os dizeres:
“QUALQUER TRATAMENTO POR R$ 20,00. SE NÃO
FICAR CURADO, DEVOLVO R$ 100,00.”.
Um advogado vê a placa, pensa que é uma
grande oportunidade de ganhar R$ 100,00 e entra na
clínica, e diz:
- Eu perdi o meu sentido do paladar.
- Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e
pingue 3 gotas na boca do paciente. – diz o médico.
- Credo, isso é querosene! – diz o advogado
após a primeira dose.
O médico responde:
- Parábens, o seu paladar foi restaurado. Dê-me
R$ 20,00.
O advogado, irritado, volta depois de alguns
dias para recuperar o seu dinheiro, e diz:
- Eu perdi minha memória, não me lembro de
nada.
- Enfermeira, traga o remédio da caixinha 22 e
pingue 3 gotas na boca do paciente." – diz o médico.
- Mas aquilo é o querosene de novo?
- Parábens, você recuperou sua memória. Dême R$ 20,00.
O advogado, já furioso, sai da clínica e volta
uma semana mais tarde, determinado a ganhar os R$
100,00. Ele diz:
- Minha visão está muito fraca e eu não consigo
ver nada.
O médico, então, responde:
- Bem, eu não tenho nenhum remédio para isso,
sendo assim, tome R$ 100,00.
- Mas isso aqui é uma nota de R$ 2,00!!! – diz o
advogado.
- Parábens, sua visão foi restaurada. Deve-me
mais R$ 20,00.
(Fonte adaptada https://www.tudoporemail.com.br/).
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