Em situações de conflito no atendimento ao público escolar, o profissional deve manter postura ética e equilibrada.

Assinale a alternativa correta considerando esse contexto.

Relacione os conceitos da Coluna 1 com suas definições da Coluna 2.

Coluna 1 Conceitos
1. Organicidade
2. Autenticidade
3. Confiabilidade
4. Acessibilidade

Coluna 2 Definições
( ) Refere-se à relação natural entre os documentos, decorrente das funções da instituição.
( ) Garante que o documento seja aquilo que afirma ser, sem adulterações.
( ) Assegura que a informação registrada possa ser considerada verdadeira e precisa.
( ) Possibilita que o documento seja recuperado e utilizado sempre que necessário.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise o texto abaixo:

O protocolo e o arquivo escolar envolvem etapas fundamentais para a gestão documental. Entre elas, destacam-se a recepção, ....................., a classificação, a distribuição e a guarda de documentos, além da organização de arquivos ..................... e permanentes e do controle de ..................... de tramitação documental.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre o reconhecimento de mensagens de e-mail como documentos arquivísticos.

( ) Para serem considerados arquivísticos, os e-mails devem apresentar características como organicidade, unicidade, confiabilidade, autenticidade e acessibilidade.
( ) Mensagens de e-mail podem substituir integralmente documentos impressos sem necessidade de validação pela instituição responsável.
( ) Os e-mails arquivísticos devem apoiar a elaboração de políticas, documentar decisões e garantir a continuidade das atividades institucionais.
( ) O uso do e-mail institucional é obrigatório para envio e recebimento de mensagens relacionadas às atividades oficiais da instituição.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Segundo as normas de padronização de documentos, ao produzir documentos de arquivo devem-se observar procedimentos específicos que garantem clareza, uniformidade e segurança.

Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) sobre o uso da linguagem formal e os padrões da correspondência oficial no ambiente escolar.

( ) A linguagem utilizada nos documentos oficiais deve ser formal, clara, objetiva e impessoal, evitando marcas de subjetividade ou opiniões pessoais.
( ) O uso de gírias, abreviações informais e expressões coloquiais é aceito, desde que facilite a comunicação entre servidores e a comunidade escolar.
( ) Na correspondência oficial, o padrão culto da língua portuguesa é obrigatório, devendo-se evitar repetições desnecessárias e prolixidade.
( ) A correspondência oficial deve apresentar uniformidade de estilo e padronização, garantindo credibilidade e transparência nos atos administrativos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A redação oficial envolve regras específicas para a elaboração de atas, ofícios, memorandos e circulares, de modo a assegurar clareza, objetividade e padronização nos atos administrativos.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) com base nessas normas.

( ) Na ata não se fazem parágrafos ou alíneas, sendo o texto escrito de forma corrida para evitar inserções posteriores; não se admitem rasuras, e em caso de erro utiliza-se a expressão “digo” para a devida correção.
( ) No ofício, o vocativo deve ser sempre “Prezado(a) Senhor(a)”, mesmo quando o destinatário possui indicação de cargo, acrescentando o cargo após o vocativo, como em “Prezado Senhor Vereador”.
( ) Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão circular, diferenciando-se apenas por mencionar o destinatário de acordo com o cargo que ocupa dentro da instituição.
( ) Em circulares, o uso do vocativo torna-se facultativo, especialmente quando o documento é afixado em locais públicos e destinado a mais de um público específico.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Na redação oficial, cada documento possui finalidades próprias e regras específicas que garantem clareza, objetividade e padronização nos atos administrativos. O memorando é um desses instrumentos de comunicação formal, utilizado com frequência na rotina do setor público. Apresenta linguagem direta, concisa e impessoal, voltada para a circulação de informações no interior das instituições públicas.

Considerando essas características, assinale a alternativa correta quanto à finalidade do memorando.

Ao solicitar documentos como históricos escolares, declarações ou certificados, o usuário deve ser atendido de acordo com normas administrativas que garantam transparência e legalidade no processo.

Assinale a alternativa correta com base nessa situação.

No processo de matrícula, o atendimento ao público escolar deve ser realizado de forma ética e eficiente.

Assinale a alternativa correta com base nessa premissa.