Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

No dia a dia, o borracheiro usa itens como macaco, chave de roda, calibrador, manômetro, válvula e remendo. Alguns materiais são consumíveis, outros são instrumentos de medição e outros são equipamentos para movimentação do veículo. Saber a função de cada item ajuda a evitar uso errado e desperdício. Considere a situação de troca de pneu e verificação de pressão para liberação do veículo.
Assinale a alternativa CORRETA.

Durante o expediente de trabalho, pode ocorrer um acidente simples, como um corte ou mal-estar. Até a chegada de atendimento especializado, algumas ações iniciais podem ajudar. O borracheiro deve conhecer limites e cuidados básicos. Considerando noções sobre primeiros socorros, analise as afirmativas a seguir:
I.Manter a calma e avaliar a situação ajuda a evitar agravamento do problema.
II.Em sangramentos leves, é indicado comprimir o local com material limpo.
III.Oferecer medicamentos ao acidentado acelera a recuperação inicial.
IV.Acionar ajuda especializada quando necessário é medida adequada.

Está CORRETO o que se afirma em:

Em um atendimento ao público, o borracheiro precisa explicar o serviço de forma simples e respeitosa. Uma comunicação bem feita reduz desentendimentos e ajuda o usuário a colaborar, como aguardar o prazo e seguir orientações. Além disso, a organização do diálogo evita que informações importantes se percam. Complete a lacuna da frase a seguir: "Ao atender o usuário, é adequado ____ o problema relatado, ____ o procedimento de forma clara e ____ o prazo aproximado."
Assinale a alternativa CORRETA.

Durante um reparo simples em pneu sem câmara, o borracheiro precisa garantir que o serviço não gere vazamento e que o pneu fique seguro para uso. Ele também deve reduzir risco de retrabalho e reclamação do usuário. Mesmo em procedimentos rápidos, é necessário seguir uma sequência coerente de verificação. Considere a prática comum de localizar o furo, reparar e confirmar o resultado.
Assinale a alternativa CORRETA.

Após um dia de trabalho intenso, o borracheiro percebe que algumas ferramentas ficaram com resíduos de borracha e poeira. Ele também observa que itens como manômetro e calibrador precisam manter precisão. A conservação correta reduz defeitos, aumenta a vida útil e melhora a segurança do serviço. A conduta esperada envolve limpeza, guarda adequada e verificação de condições de uso.
Considerando a forma adequada de conservação dos instrumentos de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A segurança no trabalho busca proteger o servidor e o usuário durante a execução das atividades. No ambiente da borracharia, existem riscos físicos, mecânicos e de queda. As normas de segurança orientam condutas para reduzir esses riscos. À luz dos conhecimentos sobre segurança no trabalho, analise as alternativas e assinale a alternativa INCORRETA

O trabalho do servidor público deve observar princípios constitucionais, que orientam a conduta no atendimento, uso de recursos e prestação do serviço. Mesmo em funções operacionais, a Constituição estabelece deveres básicos. Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)A legalidade orienta o servidor a agir conforme a lei.
(__)A moralidade exige conduta ética no exercício da função.
(__)A eficiência busca melhor resultado no serviço prestado.
(__)A publicidade permite transparência dos atos administrativos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:

No cotidiano da borracharia, o servidor lida com veículos de diferentes tamanhos e condições. A prática diária exige atenção a sinais simples que indicam necessidade de reparo ou ajuste. Além disso, pequenas conferências evitam falhas e aumentam a segurança do usuário. Esses cuidados não dependem de equipamentos complexos, mas de observação e rotina. Assinale a alternativa CORRETA.

Durante a execução do serviço, o borracheiro pode estar exposto a riscos físicos e mecânicos. Os Equipamentos de Proteção Individual (EPI) ajudam a reduzir tais riscos, devendo ser parte da rotina de segurança do trabalhador. Considere as noções básicas sobre esses equipamentos e assinale a alternativa CORRETA