A entrevista acontece involuntariamente entre e nas relações humanas, na qual o fenômeno se revela. Tanto a entrevista preventiva quanto a entrevista diagnóstica se aplicam de forma impositiva no contexto hospitalar.

Na rotina, já fica caracterizado o protocolo operacional padrão do Setor de Psicologia, que evidentemente será inflexibilizado conforme as necessidades da instituição, da região do País, dos pacientes e da equipe da qual o psicólogo faz parte.

Com as rotinas estabelecidas, não é possível dialogar com os demais membros da equipe, com atenção ao espaço de atuação dos demais profissionais mais voltados para a cura e os procedimentos necessários à recuperação ou estabilização hemodinâmica do paciente.

O primeiro contato com o paciente deve acontecer de modo induzido com a realização da entrevista inicial (Busca Ativa ou por solicitação de algum membro da equipe). O psicólogo coloca-se à disposição em uma atitude de interesse e pela resolução dos problemas apresentados naquele momento de fragilidade do paciente/família.

A rotina de trabalho do psicólogo deve situar a demanda do paciente e estabelecer rotinas nítidas, com protocolos de atendimentos, registros psicológicos escritos nos prontuários, coerência e indicativo do estado emocional, tipo de intervenção, ações em conjunto com a equipe e familiares e os resultados obtidos ou que se espera alcançar.