A Lei nº 8.666/93 institui normas para Licitações e Contratos da Administração Pública. Constando no Art. 3º “A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos”. Analise as seguintes afirmações a respeito dos critérios de desempate, em igualdade de condições, assegura preferência, sucessivamente, aos bens e serviços (Art. 3º):

I. Produzidos no país;

II. Produzidos ou prestados por empresas brasileiras;

III. Produzidos ou prestados por empresas brasileiras que invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no País;

IV. Produzidos ou prestados por empresas que comprovem cumprimento de reserva de cargos prevista em lei para pessoa com deficiência ou para reabilitado da Previdência Social e que atendam às regras de acessibilidade previstas na legislação.

É correto afirmar:

Qualidade compreende a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades. Os serviços, atualmente, respondem a 75% da força de trabalho nos países mais desenvolvidos. A isso, aplicam-se a qualidade algumas dimensões-chave. Analise as seguintes afirmações a respeito das dimensões-chave da qualidade na prestação de serviços:

I. O tempo o quanto um consumidor deve/pode esperar;

II. A cortesia compreende a saudação dos funcionários de frente a cada consumidor;

III. A consistência compreende os serviços da mesma forma para cada consumidor;

IV. A precisão compreende a realização correta do serviço, desde a primeira vez.

É correto afirmar que:

Marque a opção que representa o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir:

A _______ consiste no processo de monitoramento e análise estratégica que busca avaliar o impacto do ambiente na organização. O termo _______, por sua vez, diz respeito ao conjunto de forças, tendências, tanto externas como internas à organização.

Os Administradores precisam desenvolver suas habilidades de comunicação, estas, consideradas umas das habilidades mais exigidas no desempenho de suas atividades. A respeito das funções básicas da comunicação interpessoal, associe cada função ao conceito.

(1) Informação;

(2) Motivação;

(3) Emoção;

(4) Controle.

( ) Objetiva influenciar e obter cooperação com relação aos objetivos estabelecidos;

( ) Serve para que pessoas expressem sentimentos;

( ) Tem por finalidade implementar normas, estabelecer responsabilidade e autoridade;

( ) Visa estabelecer base para tomada de decisões e execução de instruções.

Assinale a opção que representa, de cima para baixo, a sequência correta:

A administração foi definida por Henri Fayol, administrador Francês do início do século XX, como um processo dinâmico que compreenderia cinco funções: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Atualmente as funções de comandar e coordenar foram agregadas para formar a função dirigir, sendo então compactadas em quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar. A respeito das funções da Administração, analise as afirmações:

I. Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias, ações e desenvolvimento de planos que permitam alcançá-los;

II. Organização consiste em conduzir e motivar pessoas a executarem suas tarefas a fim de alcançar os objetivos organizacionais, exigindo do gestor a capacidade de coordenação;

III. Direção consiste na função da administração capaz de realizar a divisão de tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais;

IV. Controle consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho da organização, na comparação deste com os objetivos planejados. É correto afirmar que: