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A metodologia surgiu nas empresas do
Japão, durante a reconstrução do país depois
da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra,
os japoneses receberam orientação de
especialistas americanos para o controle da
qualidade. O que os americanos faziam bem foi
aperfeiçoado no Japão, formando
-se o que
ficou conhecido como Qualidade no Estilo
Japonês, ou Total Quality Control (TQC
–
Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
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O Ciclo PODC é uma das metodologias mais
usadas dentro da gestão de processos
administrativos. É uma ferramenta dividida em
quatro etapas e utilizada para solucionar
problemas. Assinale a alternativa correta
referente às quatro etapas do ciclo PODC.
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A Teoria dos Dois Fatores, também conhecida
como Teoria de , trata
-se da ideia de que
dois fatores (referentes às condições de
trabalho e às relações interpessoais) são
responsáveis pela satisfação e motivação dos
colaboradores de uma empresa.
Assinale a alternativa que preencha
corretamente a lacuna.
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Abraham H. Maslow tornou-se conhecido pela
sua teoria da hierarquização das necessidades
humanas. Segundo Maslow, a motivação dos
indivíduos tem como objetivo satisfazer certas
necessidades que vão desde as primárias até as
mais complexas. Assinale a alternativa
incorreta a respeito dos tipos de necessidade
dos seres humanos, segundo Maslow.
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Para sobreviver em um mundo cada vez mais
complexo, diverso, interdependente e
interconectado, os governos, as instituições e
as pessoas precisam ter consciência de que
são chamados a conviver com as diferenças e
que o conflito é inevitável. Por isso, a mediação
e os mediadores tornam-se cada dia mais
imprescindíveis na difícil arte de conviver com
as diferenças. Assinale a alternativa incorreta
no que diz respeito aos papeis do mediador.
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O conflito é parte integrante da vida humana e negálo seria negar a própria vida. Os seres humanos são
forçados a reagir à vida. Para muitos estudiosos, o
conflito é necessário para que ocorra a evolução
social. Assinale a alternativa correta quanto aos
meios de resolução de conflitos.
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A liderança tem papel fundamental nas
organizações. Ela é capaz de influenciar o clima
organizacional da empresa e de motivar a sua
equipe de trabalho. Assinale a alternativa correta
a respeito dos principais estilos de liderança.
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A figura do não é representada por aquele
que abusa do poder, mas sim por aquele que se
torna um funcionário capaz de tornar o
ambiente mais produtivo e que influencia a sua
equipe de forma solidária e positiva.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
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O desenvolvimento de Recursos Humanos
consiste na potencialização dos talentos
reunidos pela organização, por meio de
programas de treinamento, desenvolvimento de
equipes, cursos, monitoramento e outras
modalidades de educação no trabalho. Analise
as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro
(V) ou Falso (F).
É responsabilidade da área de Recursos Humanos:
( ) Integrar os novos colaboradores na organização, passando-lhe conhecimentos, contatos e socializando-o na cultura organizacional estabelecida. ( ) Preparar funcionários para o desempenho de novos cargos, por meio de cursos, monitoramento, estágios ou acesso a reuniões de trabalho associados à nova função. ( ) Realizar estudos sobre a política de arrecadação, lançamento e cobrança de tributos municipais. ( ) Complementar conhecimentos, habilidades e atitudes identificados como insuficientes em avaliações de desempenho realizadas com o colaborador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
É responsabilidade da área de Recursos Humanos:
( ) Integrar os novos colaboradores na organização, passando-lhe conhecimentos, contatos e socializando-o na cultura organizacional estabelecida. ( ) Preparar funcionários para o desempenho de novos cargos, por meio de cursos, monitoramento, estágios ou acesso a reuniões de trabalho associados à nova função. ( ) Realizar estudos sobre a política de arrecadação, lançamento e cobrança de tributos municipais. ( ) Complementar conhecimentos, habilidades e atitudes identificados como insuficientes em avaliações de desempenho realizadas com o colaborador.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
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Treinamento é um processo cujo objetivo é
repassar ou reciclar os Conhecimentos,
Habilidades ou Atitudes (CHA) relacionados à
execução de tarefas ou à otimização no trabalho.
Assinale a alternativa incorreta em relação aos
principais objetivos do processo de treinamento.
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