Considere a seguinte situação hipotética.

Em um grande escritório de advocacia, trabalham cinco secretárias. hora do almoço, Luana, a mais antiga delas, reúne as demais para falarem dos segredos e da vida privada dos seus respectivos chefes. Sem o mínimo de ética profi ssional, Luana revelou às colegas que seu chefe lhe confi denciou que tem uma doença grave, mas não quer que ninguém saiba.

Neste caso, faltou a Luana

No que diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O hábito de reclamar por tudo, de todos e por nada é uma prática malvista em qualquer relação trabalhista.

II – Comentários desagradáveis sobre o lugar no qual se trabalha e sobre o chefe são atitudes que devem ser evitadas.

III– O funcionário deve procurar tratar bem a todos, sendo simpático, para receber igual tratamento.

IV – Ao telefone, o funcionário deve tratar as pessoas com igual cortesia, prestando-lhes as informações com clareza, sem demora e com entonação de voz agradável.

V – Caso algum cliente seja indelicado, o funcionário não deve agir da mesma forma.

A seqüência correta é:

Com referência ao uso do cigarro, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I - Banheiros públicos são locais ideais para a prática do fumo.

II - Empresas devem destinar uma área específica para fumantes.

III - Em prontos-socorros, o uso do cigarro é terminantemente proibido.

IV - Ao contrário do cigarro, o uso de charutos e cachimbos é permitido em qualquer lugar.

A quantidade de itens certos é igual a

No trabalho, o uso indevido do elevador pode interferir diretamente na boa convivência diária. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

O telefone é um dos meios mais usados pelas pessoas para se relacionar. Com o advento do telemarketing, as possibilidades de uso se multiplicaram. A apresentação de produtos, cobranças e até pesquisas podem ser realizadas por telefone.

Com relação ao uso do telefone, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O telefone deve ser atendido, preferencialmente, ao primeiro toque, pois o barulho irrita quem está por perto.

II – Deve-se evitar o "alô". É recomendável que se diga o nome da empresa ou do departamento, que pode ser acrescentado de um "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite".

III– Ao telefone, a pessoa deve ser gentil, mas sem exageros. Devem ser evitadas intimidades como "queridinha", "amorzinho".

IV– Ao telefone, o funcionário não deve demonstrar conhecer a empresa na qual trabalha.

V – Expressões do tipo "isso não é comigo" ou "não perturbe mais" devem ser ditas quando o assunto não disser respeito ao funcionário que atender à ligação.

Estão certos apenas os itens

Um atleta, pesando 68,5kg, percorre uma distância de 7.200m em 11,5 minutos. Considerando o peso do atleta, a distância e o tempo gasto para percorrê-la, assinale a opção correta.

Alzira recebeu uma encomenda de 1.800 doces. Sabendo que a unidade do doce custa R$1,50 e que ela pretende embalar essa encomenda em caixas, é correto afi rmar que

Assinale a opção que apresenta um aspecto negativo do processo de desenvolvimento agrícola do Pará a partir da década de 1960.

Após o fim do ciclo da borracha, na década de 1910, a economia paraense demorou a reencontrar uma vocação. A respeito da economia paraense, assinale a opção correta.

Os governos militares foram marcados pela intenção de se construir uma ampla malha rodoviária em todo o País. A principal obra desse período foi a construção da rodovia