Prova Completa: Auxiliar Técnico Administrativo (SESC-DF - QUADRIX

De acordo com o princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou.

B

Segundo o princípio da competência, o usuário tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem que haja diferença de tratamento em razão da sua condição cultural, social e física.

C

De acordo com o princípio da disponibilidade, o atendente representa, para o usuário, a imagem da organização, devendo empenhar-se para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado, sem assistência.

D

Conforme o princípio da legitimidade, o atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo, orientá-lo e conduzi-lo a quem o possa ajudar adequadamente.

E

Segundo o princípio da flexibilidade, o usuário tem o direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem que haja diferença de tratamento em razão de sua condição cultural, social e física.

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1925206 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Auxiliar Técnico Administrativo
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Gestão de PessoasComunicação

A respeito do processo de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação não verbal realiza-se oralmente ou por meio da escrita.

B

A comunicação verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está sendo dito.

C

Mensagem é o suporte físico por meio do qual se passa um comunicado do emissor para o receptor.

D

Código é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor.

E

Canal inclui tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação, tornando-se uma barreira para a comunicação eficaz.

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1925205 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Gestão de PessoasComunicação

A barreira na comunicação que é marcada pela influência dos preconceitos e dos estereótipos (cor da pele, grupos religiosos, situação econômica) é o(a)

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1925197 Ano: 2018
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Auxiliar Técnico Administrativo
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Redes

Assinale a alternativa correta a respeito dos conceitos e das ferramentas de Internet.

A

Recentemente, pelo fato de não suportar o tráfego da rede mundial de computadores, o protocolo TCP/IP, o mais utilizado, foi substituído por um mais eficiente, o FTP.

B

O protocolo HTTP tem como principal função o envio e o recebimento de e-mail.

C

Backbone é o nome dado ao equipamento principal da Internet, que garante que todos os outros computadores sejam conectados. Pelo fato de ser um equipamento único, caso ocorra algum defeito nele, toda a Internet ficará indisponível.

D

Um roteador é usado para interligar uma rede local (LAN) de determinado órgão à Internet.

E

Na Internet, o upload é caracterizado pela transmissão de dados de um computador remoto para um computador local.

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1925196 Ano: 2018
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Auxiliar Técnico Administrativo
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Sistemas OperacionaisWindowsVersões do WindowsWindows 8

No sistema operacional Windows 8, a opção que permite salvar o trabalho na memória do computador e em seu disco rígido e depois admite que o computador adormeça em um estado de baixa energia é

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1925195 Ano: 2018
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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EscritórioMicrosoft OfficeOutlook

Acerca do programa de correio eletrônico Outlook, versão web, assinale a alternativa correta.

A

A inserção de imagens no corpo da mensagem não é permitida. Para enviar uma imagem, o usuário deverá anexá-la ao e-mail.

B

Caso um e-mail seja excluído, via ação do próprio usuário, este não poderá ser restaurado.

C

Com esse programa, é possível tanto visualizar um anexo de um e-mail no próprio navegador quanto baixá-lo para uma unidade de armazenamento do computador.

D

Por ser um software proprietário, esse programa impede que se realize a impressão de e-mails.

E

A maior vantagem do Outlook, versão web, é que o espaço de armazenamento de e-mail das contas gratuitas é ilimitado.

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1925194 Ano: 2018
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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EscritórioMicrosoft OfficeExcel

enunciado 1925194-1

Com base na figura acima, que mostra parte da tela de edição do programa Microsoft Excel 2016, assinale a alternativa correta, considerando que as células E4 e F4 possuem fórmulas.

A

Não é possível gerar gráfico desse balanço, pois a planilha possui apenas uma linha de dados.

B

Para inserir uma coluna com o título ANO 2018, o usuário deverá, antes, excluir a célula B2, uma vez que ela está mesclada.

C

Ao se selecionar toda a planilha e pressionar a tecla Alternativa 3-1 serão removidos os dados e a formatação de todas as células selecionadas.

D

E correto afirmar que a célula F4 possui a seguinte fórmula: = C4*100

E

E correto afirmar que a célula E4 possui a seguinte fórmula: =D4-C4.

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1925193 Ano: 2018
Disciplina: Informática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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EscritórioMicrosoft OfficeWord

enunciado 1925193-1

Com relação à figura acima, que mostra parte da tela de edição do programa Microsoft Word 2016, assinale a alternativa correta.

A

É possível imprimir apenas o texto desse documento, eliminando, nesse caso, o logotipo do Sesc.

B

Pelo fato de o documento possuir apenas um parágrafo, para se alterar o tamanho da fonte de todo o parágrafo, é suficiente posicionar o cursor do mouse sobre qualquer uma das palavras do texto e, em seguida, selecionar a opção correspondente, localizada no grupo Fonte.

C

Caso se deseje alterar algumas propriedades do logotipo do Sesc, esta tarefa não será permitida nesse editor, pois o Word é um programa de edição de texto, e não de imagem.

D

O usuário poderá inserir tabelas nesse documento, desde que não adicione imagens em nenhum dos campos da tabela, uma vez que tabelas no Word são destinadas exclusivamente a textos.

E

Para sublinhar a palavra SESC, o usuário deverá selecioná-la com o botão esquerdo do mouse e, em seguida, utilizar as teclas de atalho Alternativa 5-1 + Alternativa 5-2 .

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1925190 Ano: 2018
Disciplina: Matemática
Banca: QUADRIX
Orgão: SESC-DF

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Análise Combinatória

Em uma visita ao Sesc, um grupo de 25 pessoas dividiu-se da maneira a seguir, conforme seu interesse.

número de pessoas	atividade de interesse
5	esportiva
4	recreativa
6	cultural
10	artística

Escolhendo-se, ao acaso, uma pessoa, entre as 25, a probabilidade de ela estar entre aquelas que têm interesse na atividade esportiva ou na artística é igual a