O profissional que atua como secretário em uma organização sabe que a administração eficiente de uma agenda é fundamental para dar suporte aos gestores e à equipe.

Considerando tal assertiva, a eficácia dessa gestão contribui para

Quanto às diferenças que podem ser observadas entre a comunicação impessoal e a pessoal, assinale a alternativa correta.

Apesar da disponibilidade do atendimento virtual oferecido pelas instituições públicas, muitos cidadãos ainda preferem a comunicação via telefone.

Assim, para que esse atendimento seja eficaz, é importante

O profissional de secretariado deve atentar para o gerenciamento do tempo, visando reconhecer os fatores, tanto internos ou autogerados como os externos, que contribuem para o bom desempenho das atividades ou o impedem.

São exemplos de causas de desperdiçadores de tempo categorizados como internos:

A ética profissional abrange comportamentos e condutas que regem as relações humanas e as rotinas operacionais no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa que complementa essa assertiva no que se refere a um profissional ético de uma instituição pública.

Um usuário estava consultando informações sobre um artista em uma página da internet por meio do Google Chrome, versão 129, em sua configuração padrão. Resolveu adicionar a página aos favoritos.

O atalho por teclado usado para salvar a página atual como um favorito é:

Ao preparar uma apresentação por meio do MS-PowerPoint 2016, em sua configuração padrão, um usuário criou 6 slides, numerados de 1 a 6, sem nenhuma animação. Configurou os slides 1 e 4 como ocultos. Iniciou a apresentação por meio do atalho F5. Em seguida, pressionou a tecla Enter, seguida de Seta para a direita, depois PgDn e, por fim, Seta para Cima.

Após todas essas ações mencionadas, é correto afirmar que a apresentação

A planilha a seguir foi elaborada por meio do MS-Excel 2016, em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que apresenta o valor retornado pela fórmula =MAIOR(A1:C4;MENOR(A1:C3;5)) após esta ser adicionada na célula A5.

Para preparar um documento no MS-Word 2016, em sua configuração padrão, representando um dossiê contendo a história de um artista, um usuário iniciou um novo documento vazio, e executou as seguintes ações:

Digitou o texto do primeiro parágrafo.
Pressionou o botão Centralizar.
Digitou Enter.
Digitou o texto do segundo parágrafo.
Pressionou o botão Negrito.
Digitou Enter.
Digitou o texto do terceiro parágrafo.
Pressionou o botão Justificar.
Digitou Enter.
Digitou o texto do quarto parágrafo.
Pressionou o botão Itálico.
Digitou Enter.
Digitou o texto do quinto parágrafo.
Pressionou o botão Negrito.

Após todas as ações descritas, o número de parágrafos centralizados e o número de parágrafos cujo texto aparece em negrito são, respectivamente,

Por meio do Explorador de Arquivos do MS-Windows 10, ambos em configuração padrão, um usuário acessou uma pasta local em seu computador, chamada projeto_especial, contendo diversos arquivos de diferentes formatos, sendo formatos de áudio, de vídeo, de texto simples, planilhas eletrônicas com listagens de custos do projeto, apresentações de slides, entre outros.

Em seguida, para criar um arquivo de formato Zip com alguns desses arquivos, o usuário selecionou os arquivos desejados e, com o botão secundário do mouse, clicou em um dos arquivos selecionados e escolheu, no menu de contexto que se abriu, a opção , seguida da opção .

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do enunciado.