Considerando o texto acima e a utilização das principais ferramentas da qualidade, assinale a opção incorreta.

O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no movimento da qualidade total no mundo, em especial no Japão, tendo sido condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o aumento da qualidade dos produtos manufaturados. Deming propôs que se deve

Com o movimento da qualidade nas organizações, vem sendo atribuída grande ênfase, desde meados do século XX, aos conceitos da qualidade e produtividade nas organizações. A respeito desse movimento, assinale a opção correta.

Acerca de reengenharia organizacional, assinale a opção correta.

Julgue os itens a seguir, relativos a descentralização e delegação.

I Considere que o coordenador de um órgão, por perceber a competência do servidor recém-chegado, passou-lhe atribuições que anteriormente só ele, como chefe, desenvolvia. Essa situação constitui um exemplo de descentralização.

II Suponha que determinada empresa extinguiu uma série de cargos de gerentes intermediários e transferiu suas atribuições e responsabilidades para os coordenadores que a eles estavam subordinados. Verifica-se, nesse caso, um exemplo de delegação.

III Classicamente, indica-se a descentralização quando se pretende diminuir custos.

IV Geralmente, uma vantagem da descentralização é a agilidade proporcionada ao processo decisório, que é levado para o nível local.

A quantidade de itens certos é igual a

Fazendo um paralelo entre o texto sobre a escolha do nome do Brasil e as etapas do processo decisório, assinale a opção correta.

Julgue os itens subseqüentes, relativos à comunicação.

I A capacidade de um canal de informação é influenciada pela capacidade de manipular múltiplos assuntos.

II A capacidade de um canal de informação é influenciada pela capacidade de facilitar a retroação de mão dupla rápida.

III A emoção do emissor não pode ser considerada uma barreira à comunicação, pois ela não afeta o conteúdo da mensagem transmitida.

IV Diversos estudiosos referem-se à importância da comunicação para os administradores, haja vista que esse processo permeia cada uma das funções administrativas, exceto a função organização.

Estão certos apenas os itens

Acerca das teorias sobre motivação e liderança, assinale a opção correta.

Considerando as idéias expressas no texto, assinale a opção correta no que diz respeito a cultura organizacional.

Assinale a opção correta com relação às idéias do texto, no que concerne à organização como sistema social.