A evolução do serviço de disseminação seletiva de informações é caracterizada por três gerações. Em relação às três gerações, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Primeira geração (serviço manual).

2. Segunda geração (serviço automatizado).

3. Terceira geração (na internet).

( ) Ênfase na recuperação da informação, a partir de sistemas de recuperação de informações, com automação de parte do processo de disseminação seletiva de informações.

( ) Ênfase na autonomia do usuário sendo que a informação pode atingir a totalidade do processo de disseminação seletiva da informação.

( ) Ênfase na relação entre o profissional que executava o serviço e o usuário.

A sequência está correta em

Sobre as etapas ou passos que constituem o processo de referência, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Problema.

2. Necessidade de informação.

3. Questão inicial.

4. Questão negociada.

5. Estratégia de busca.

6. Processo de busca.

7. Resposta.

8. Solução.

( ) Como o acervo de informações, seja local ou remoto, será consultado e quais suas partes serão consultadas e em que ordem.

( ) Busca ter certeza de que a questão inicial está formulada de maneira mais precisa à necessidade de informação, compara-se a questão com a forma de como as informações são organizadas na biblioteca e nas fontes de informação.

( ) Resultado da busca que se executado de forma correta irá corresponder com o enunciado da busca.

( ) Processo que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca, que pode ser de fonte interna ou externa; a externa é proveniente do contexto social, ou pelo menos situacional do indivíduo, a interna é de origem psicológica ou cognitiva, que surge na mente de uma pessoa.

( ) Resposta ou solução potencial, que deve ser avaliada pelo bibliotecário e o usuário (consulente) juntos para aprovação do produto da pesquisa para assim dar conclusão e encerrar o processo de referência.

( ) Para lidar com o problema torna-se necessário conhecer alguma coisa, para ter a solução, seja motivada por desejo de conhecer e compreender, ou apenas por curiosidade, pois há várias maneiras de se descobrir o que se deseja.

( ) A realização da busca que em geral compete ao bibliotecário.

( ) O fazer perguntas, pois é uma das formas mais importantes para o ser humano adquirir conhecimento, formulando-a como questão intelectualmente elaborada.

A sequência está correta em