As famílias devem ser compreendidas como incluídas em determinado contexto sócio-histórico, que pode ser fortalecedor ou esfacelador das possibilidades e potencialidades do paciente.

Compreender a sobrecarga sofrida pelo familiar responsável pelos cuidados com a pessoa em adoecimento psíquico implica apreender qual o sentido ou a noção que esse familiar possui em relação ao seu ente ou à doença mental.

As abordagens contemporâneas consideram a equipe profissional em saúde mental como a principal responsável pelos cuidados da pessoa com Transtornos Mentais, e, portanto, as práticas da psicologia devem favorecer seu protagonismo nas reuniões interdisciplinares e conversas com as famílias.

Proporcionar aos familiares um espaço de escuta singular, enquanto sujeitos da ação e não simplesmente receptáculos de informações, com base no diálogo e nas trocas de conhecimentos e dúvidas existentes, na relação que se estabelece com o transtorno mental.