O marketing digital se utiliza muito da automação como estratégia para triagem dos clientes contatados. Entre os termos e conceitos que são empregados no marketing está o termo lead, que corresponde a um potencial cliente que demonstrou interesse na divulgação de um produto ou serviço/negócio. Para efetivar a separação entre potenciais clientes e outras pessoas que não estejam com real interesse de fechar um negócio, pode-se utilizar um mecanismo de automação de marketing denominado