Priorizar usuários com maior tempo de cadastro na unidade, pois o vínculo longitudinal justifica atendimento preferencial e fortalece a adesão ao serviço territorial.

Garantir acesso sem discriminação, orientar por fluxo e vulnerabilidade, registrar o necessário e acionar avaliação conforme risco e fragilidades, mantendo linguagem clara e respeitosa.

Exigir documentação completa e comprovante territorial antes de orientar fluxo, pois a unidade deve organizar a demanda para garantir atendimento prioritário aos residentes da área.

Garantir acesso sem discriminação, seguindo exclusivamente ordem de chegada, pois qualquer priorização por vulnerabilidade caracteriza favorecimento e viola impessoalidade do serviço.

Encaminhar demandas complexas para outras unidades antes de qualquer registro, pois a recepção deve manter resolutividade administrativa e evitar sobrecarga da equipe assistencial.