Viola os deveres de urbanidade e atenção, bem como o princípio da eficiência, por não buscar aperfeiçoar a comunicação e causar dano moral ao usuário.

É aceitável, pois a servidora estava sob pressão e reagiu a uma situação de descontrole do usuário, demonstrando firmeza.

Representa apenas uma falha de comunicação, sem relação com os deveres éticos previstos no Código de Ética do Servidor Público.

Está de acordo com o dever de respeito à hierarquia, pois a servidora manteve sua autoridade diante de um cidadão exaltado.