A Administração no presente, no limiar do século XXI, passou por mudanças em todos os tipos de ambientes, que levaram ao surgimento de vários conceitos e técnicas para administrar as organizações. A busca de maior eficiência na utilização de seus recursos e redução de custos, o achatamento da hierarquia, a simplificação dos processos de trabalho que provocaram o aumento da produtividade e diminuíram a quantidade de chefes, dando mais poder de decisão aos funcionários, ocasionou a: