Questão 3916979

3916979 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

Provas:

Durante triagem de visitantes, chega uma ligação. Como o vigia deve atender corretamente?

Atender com saudação genérica, pedir para ligar depois, passar o ramal e encerrar.

Identificar o posto, anotar dados, anunciar a transferência, confirmar atendimento no destino e registrar recado quando preciso.

Transferir direto sem anunciar, aguardar tom de ocupado e entregar o aparelho a quem estiver por perto.

Deixar no viva-voz para todos ouvirem, sugerir outro número e seguir a ronda.

Interromper a chamada ao chegar visitante e voltar mais tarde sem registrar.

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