Um paciente com diabetes mellitus tipo 2 procurou uma unidade básica de saúde para acompanhamento clínico e controle da doença. Apesar de apresentar complicações como neuropatia periférica e feridas de difícil cicatrização, ele recebeu apenas orientação sobre o uso de medicamentos, sem acesso a exames laboratoriais necessários, acompanhamento nutricional, fisioterapêutico ou encaminhamento a especialistas. Qual princípio do SUS deixou de ser diretamente atendido nesse caso?