Sobre atendimento ao público, analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa correta.

I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a qualidade no atendimento ao público, visando a maior eficiência possível.

II. Quando um servidor busca entender a pessoa que busca atendimento, ele está atendendo ao público de forma eficaz.

III. Nesse processo, entender o que o cliente precisa significa atender ao requisito de boa comunicação no atendimento ao público.