A melhoria contínua pode ser utilizada para obter melhoras em qualquer das dimensões de negócios, contribuindo com fatores básicos que colaboram para que a organização possa reduzir seus custos, tempo, podendo trabalhar com flexibilidade e maior segurança e, principalmente, melhorando seu serviço. A melhoria contínua, fundamentada na filosofia japonesa Kaisen, que expressa a busca permanente por melhoramento, está relacionada à capacidade de resolução de problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança. São fatores que contribuem na melhoria contínua, EXCETO: