Os itens de processos gerenciais do Prêmio Nacional da Qualidade são compostos por questões que investigam como a organização atende a determinados requisitos gerenciais, isto é, quais são e como funcionam as práticas de gestão que a organização adota para atendê-los. Fazem parte dos levantamentos referentes a essas questões os seguintes itens:

I. A continuidade das práticas de gestão.

II. Os métodos utilizados para controle.

III. O balanço socioambiental da organização.

IV. O aprendizado, através de exemplos de melhorias incorporadas.

V. Os resultados financeiros da empresa.

Estão corretas as afirmativas