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Respondida
3907582
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CORE-SP
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Assinale a opção correta que apresenta a uma prática para alcançar a comunicação eficaz no atendimento aos usuários dos serviços públicos.
A
usar a linguagem formal com jargões técnicos
B
ouvir o usuário e estar atento à movimentação do atendente ao lado
C
colocar-se no lugar do usuário para entender suas dificuldades, buscando um atendimento humanizado e respeitoso
D
fornecer todas as informações complexas de uma só vez, para demonstrar presteza
E
evitar perguntar se a informação ficou clara, para não confundir o usuário
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