Sobre abordagens e técnicas atuais de gestão para a administração de uma organização, considere as afirmativas a seguir.

I. O Balanced Score Card – BSC é um modelo de gestão estratégico que permite à empresa priorizar suas ações para alcançar seus objetivos por meio de indicadores.

II. O ciclo PDCA é uma técnica de melhoria contínua; em sua segunda fase – desenvolvimento –, são fixadas as metas e os indicadores estratégicos empresariais.

III. Nos processos de reengenharia, têm-se como principais consequências a estruturação organizacional hierarquizada e as medidas de avaliação de desempenho baseadas nas atividades das estruturas.

IV. O benchmarking se baseia em processos de controle das experiências vivenciadas por outros, na busca da implantação de soluções de sucesso que possam beneficiar sua própria organização.

Assinale a alternativa correta.