a equipe de referência sente necessidade de apoio da saúde mental diante de um caso que exige, por exemplo, esclarecimento diagnóstico, estruturação de um projeto terapêutico e abordagem da família. Assim, a apoio matricial assume o caso.

se necessita de autonomia para realizar intervenções psicossociais específicas da atenção primária, tais como grupos de pacientes com transtornos mentais.

for necessário realizar atendimento individual pelo profissional de saúde mental.

se precisa da desintegração do nível especializado com a atenção primária no tratamento de pacientes com transtorno mental, como, por exemplo, a adesão ao projeto terapêutico de pacientes com transtornos mentais graves e persistentes em atendimento especializado em um Centro de Atenção Psicossocial (Caps).

a equipe de referência sente necessidade de apoio para resolver problemas relativos ao desempenho de suas tarefas, como, por exemplo, dificuldades nas relações pessoais ou nas situações especialmente difíceis encontradas na realidade do trabalho diário.