o estilo gerencial e a aplicação das técnicas necessárias para constituir equipes de trabalho capacitadas, informadas, motivadas e produtivas para executar as ações necessárias aos objetivos estabelecidos.

as formas e os indicadores para acompanhar e medir o desempenho das pessoas e das equipes de trabalho, com vistas a verificar ser os objetivos foram atingidos e se são necessários ajustes no processo.

os recursos, as pessoas, os processos, as responsabilidades e as estruturas necessárias para realizar os objetivos.