Um seminário ocorrido no auditório de uma instituição pública sobre liderança, deixou Samuel, um recém – admitido, satisfeito, por ter ouvido que: “a ênfase atual mudou, em grande parte, sobre os traços para a identificação de comportamentos de liderança. Dentro dessa visão o sucesso da liderança depende de comportamentos apropriados, habilidades e ações e não de traços pessoais, que são relativamente rígidos”. Samuel aprendeu então que os líderes utilizam três tipos diferentes de habilidades: