a missão da organização e as ações necessárias para seu atingimento e mensuração.

as etapas criticas nos processos de trabalho existentes na organização (bottlenecks).

as ameaças e oportunidades presentes no cenário externo em que se encontra inserida.

as metas estratégicas e os indicadores de resultado de curto e longo prazo.

os projetos prioritários da organização, seus valores e sua visão de futuro.