O telefone é um dos principais e mais antigos equipamentos de uma empresa ou escritório. A tecnologia que está por trás desse equipamento de comunicação encontra-se no meio de uma grande transformação tecnológica. A rede de telefonia tradicional estão desatualizada diante do mercado global, pois tem funções limitadas e estão ficando ultrapassada em relação às necessidades das empresas. Muitos estão convergindo a rede de dados e voz para simplificar a sua operação, obtendo novas funcionalidades, reduzindo custos e aumentando a produtividade dos funcionários. Em relação à configuração e manutenção de equipamentos de telefonia e VoIP, julgue o item a seguir.

O PABX tradicional utiliza tecnologia proprietária e os usuários ficam sempre limitados ao mesmo fabricante para adicionar outras funcionalidades. Quaisquer modificações na programação ou conserto normalmente dependem de técnicos especializados, o que onera o custo de manutenção e operação.