Texto para o item.
A MC Ltda é uma organização de porte médio que atua na área de comércio de materiais de construção. A infraestrutura da matriz possui cerca de 1.500 m2, incluindo showroom, depósitos, departamentos administrativos e estacionamento para mais de 500 veículos. Além da matriz, a organização possui duas filiais. Após 6 anos de existência, o proprietário, para atender à demanda por produtos eletrodomésticos, principalmente dos hotéis, incluiu entre os seus produtos comercializados aparelhos eletrônicos, o que forçou a alteração de seu registro na junta comercial para MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda. A organização definiu como missão o seguinte: a MCE materiais para construção e eletrodomésticos Ltda busca fornecer produtos da mais alta qualidade com os melhores serviços de atendimento e distribuição, para toda a região, com dedicação e rapidez.
Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE decidiu avaliar o mercado de modo a identificar novos requisitos para manter o alto nível de satisfação dos seus clientes, além da imagem da empresa. Para tanto, ela contratou um grupo de pesquisa que, a partir da definição de uma amostra probabilística, com base nos 2.498 clientes cadastrados, aplicou questionário para obter informações acerca desses clientes. A partir dessas informações, julgue o item a seguir, acerca de pesquisa de mercado.
Considere-se que o questionário aplicado na pesquisa tenha sido embasado em perguntas do tipo: “Qual a sua opinião sobre a MCE?”. Nesse caso, conclui-se que o questionário baseava-se em perguntas abertas, que são fáceis de serem interpretadas e tabuladas, embora não limitem a resposta do entrevistado.
