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Respondida
3381328
Ano:
2024
Disciplina:
Direito Administrativo
Banca:
FGV
Orgão:
MACAEPREV
Provas:
Analista Previdenciário - Ouvidoria
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Serviços Públicos
Lei 13.460/2017: Direitos Básicos do Usuário do Serviço Público
Com relação à avaliação continuada dos serviços públicos, os órgãos e entidades públicos abrangidos pela Lei nº 13460/2017 deverão avaliar os serviços prestados, nos aspectos a seguir,
com exceção d
e:
A
quantidade de manifestações de usuários.
B
cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
C
satisfação do usuário com o serviço prestado e qualidade do atendimento prestado ao usuário.
D
número de usuários que retornam para a solicitação do mesmo serviço anteriormente prestado.
E
medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
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