É o conjunto de ações de saúde coletiva, que envolve ações de alta complexidade e tecnologias voltadas à promoção, prevenção, diagnóstico e vigilância em saúde.

É desenvolvida por meio de práticas de cuidado integrado, realizadas por equipe composta por administração médica.

É a única porta de entrada do SUS, caracterizando-se como coordenadora do cuidado em saúde e definidora das ações e serviços a serem executados para o usuário.

É condição essencial para que a assistência médica hospitalar atenda às necessidades de saúde da população.

É organizada a partir do estabelecimento de mecanismos que assegurem acessibilidade e acolhimento, onde as equipes devem receber e ouvir todas as pessoas que procuram os serviços, de modo universal, de fácil acesso e sem diferenciações excludentes.