Questão 969951

969951 Ano: 2015
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: UNESP

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O Serviço de Referência Virtual nas bibliotecas universitárias é uma modalidade de atendimento que consiste

no uso de tecnologias de informação e comunicação no atendimento pessoal para acesso às bases de dados on-line.

na utilização de mídias sociais para divulgação, informação e comunicação de notícias da biblioteca para os usuários.

no oferecimento de um canal de contato via Internet para os usuários, por chat em tempo real ou por e-mails e formulários eletrônicos.

nos serviços de e-commerce para acesso à informação e aos materiais bibliográficos on-line assinados pelas bibliotecas.

nos serviços oferecidos pelos sistemas automatizados que integram redes de bibliotecas para empréstimo e intercâmbio.

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